Яндекс Маркет не соблюдает свои же условия сотрудничества с партнерами

Поддержка Яндекс Маркета не решает вопросы, а отправляет стандартные отписки, не вникая в проблему или просто врет.
В ноябре прошлого года закрылся ПВЗ, в который я отгружал заказы (fbs). За неделю до этого в личном кабинете появилось сообщение, чтоб я выбрал другой ПВЗ для отгрузки. В этот-же день я переподключился. И стал отгружать заказы в другой ПВЗ. Два заказа, отгруженные в закрытый ПВЗ небыли выкуплены. По условиям договора, Маркет должен вернуть невыкупы на мой ПВЗ. Вместо этого, они отправили их в сортировочный центр в Дзержинский. О чем я узнал из сообщения от Маркета, что пора вывезти невыкупы, пока не началось платное хранение. Я создал обращение с вопросом, почему невыкупы попали в СЦ Дзержинский?

Получил ответ, что я вовремя не вывез их из ПВЗ. Я им пишу, что в ПВЗ невыкупы не доставлялись.

Следующий ответ: ваш ПВЗ не принимает невыкупы.

Я уточняю, какой? Куда я отгружаю сейчас? Или тот, что закрылся?

Ответ: да, простите за неточный ответ. Ваш ПВЗ закрылся. Заберите товар сами.

Я спрашиваю, а как же условия? Вы должны привезти на мой ПВЗ. Если один закрылся, не значит, что можно просто не выполнять обязательств. Привезите в другой.

Получил ответ, чтоб я ожидал, невыкупы будут доставлены в текущий ПВЗ.

Прошло время, ничего не привезли. И началось платное хранение!

На старую заявку просто не отвечают. Создал новую. Разговор как под копирку в первой заявке. С одним изменением.

Ответ: Забираете свои товары сами, а потом можете подать претензию на компенсацию подтвержденных транспортных расходов. Именно подтвержденных. Проще всего их подтвердить, если заказать такси.

Чтоб было понятно, почему я не поехал за товаром. Я отгружался в Коммунарке. Стоимость одного заказа 338р, второго 185р.

Стоимость поездки на такси +/- 1500р в один конец. Я им об этом писал, что им проще привезти мне товары, как и должны по своим же условиям, чем компенсировать стоимость транспортных расходов, превышающих многократно стоимость товаров.

Ответ: Создаем заявку на перемещение.

Как вы поняли, ничего не переместили. Точнее переместили. Из СЦ Дзержинский в СЦ Софьино.

Таких обращений и похожих разговоров было несколько.

Итог. Многократный обман, что товар доставят. Ежедневное списание за хранение. Забирать самому, понятное дело не выгодно. Да еще и нет гарантий, что компенсируют. Учитывая, как постоянно врут, компенсации от них получить будет так же невозможно, как и добиться выполнения их же условий возврата невыкупа. Через три дня товары попадут на утилизацию. Писал претензию на компенсацию стоимости товара и суммы за платное хранение. Ответа не получил. Поддержка просто перестала отвечать. Как мог, сдерживал себя, чтоб не написать тут матом.

P.S. Вот бы наши законотворцы приняли закон относительно правовых отношений IT-гигантов с пользователями и партнерами. Переписки с поддержками - вечный квест. Кто в этих поддержках работает, абсолютно не понятно. За их действия и слова, никто не несет никакой ответственности. А надо бы.