Аналогичная ситуация не только с последней поставкой (где уже нет ответа больше 14 дней), но и с выплатами (инцидент по выплате в работе был создан 17.01, прошел 21 день, не было ни одного ответа на созданное обращение, только отписки в соседних, по долгой работе).