12.01 оформляла доставку посылки для своей бабушки 1939 года, в которой подарки на НГ и день рождения были.
Из СПб в Иркутскую область должны были доставить в течение 15-19 дней, как было указано при оформлении.
День-через день проверяла по трек номеру, где находится посылка, и все время она прибывала на склад. 06.02 мне уже показалось подозрительным, что статус не меняется, позвонила в поддержку, и там заявляют, что посылка стоит на возврате, так как она была в ПВЗ 21.01, срок хранения истёк, и ее из города получения отправили уже в Иркутск, но пообещали отменить возврат и направить получателю в течение 2-х дней, не считая дня обращения.
09.02 вновь обращаюсь в поддержку, всю историю посылки рассказываю, уточняю, где посылка сейчас, сотрудник дал следующий ответ: Посылка находится на складе. Сегодня направили запрос на доставку. В ближайшее время будет доставлена, поступит смс.
12.02. приходит уведомление, что посылка на возврате, будет возвращена в место отправления, и будет отправлено смс с новым номером посылки, которого до сих пор нет. Дважды обратилась в поддержку, написала на эл.почту претензию, что 06.02-09.02 мне обещали сотрудники отозвать возврат, но, оказывается, никто не собирается ее доставлять получателю.
Об этих систематических проблемах сберлогистики я узнала уже позже, из отзывов, и этим отзывом хочу уберечь остальных от нервотрепки, недоставленных подарков и плохого настроения.
Все-таки Почта России надежнее- ни разу не подводила ни меня, ни близких.
Про сберлогистику даже комментировать не хочется, а бабушке крепкого здоровья!
Комментарий недоступен
Спасибо Вам за добрые слова!
Карина Григорян, здравствуйте! Напишите номер посылки, пожалуйста, проверим
а можно с каждым заказом работать так, будто уже написана статья на VC?
Здравствуйте! Написала.
Комментарий недоступен
Лозунг: Не доставим НИКОГДА!
Жалостливые статьи стали в приемной: посылка то для девушки, то бабушке. Это как-то меняет суть дела?
Да, я указала это, потому что лично для меня это не просто та посылка, которая месяц где-то провалялась-ну, да ладно, вернётся, отправлю ещё раз! В неё заложен собранный с душой подарок для дорогого мне 83-летнего человека, который так же месяц ждет ее от внучки и правнука, и нас это расстраивает. Возможно, в другой ситуации я бы рискнула ещё раз воспользоваться услугами сберлогистики, но после этого-ни за что.
Столкнулась с такой же проблемой. Думала мне так не повезло!
Время идет, а сберлогистика как была .... так и есть. У меня фееричнее случай - посылка в отделении уже две недели и мне ее даже показали)))) но мне не приходит смс с кодом, притом, что другие смс и смс по прошлым посылкам приходили и приходят)) и ВНИМАНИЕ они не могут мне уже 2 недели выдать посылку даже по паспорту - никак. Нет ни одного ЛПР, кто бы смог решить вопрос. Просто каждый раз лемминги операторы в телеге или в самом отделении сбера - пишут какие-то обращения в техподдержку и идут дни никто ничего не делает))) Бред в том, что посылку можно прийти в отделение - посмотреть на коробку, показать им паспорт, доказать что номер телефона получателя мой - но посылку они отдать не могут)))))))
Напишите, пожалуйста, номер посылки
не сталкивалась с такой проблемой.
Внимание, вопрос. Вы ещё будете польщрваться данной услугой от сбера?
Никогда. Теперь ещё под вопросом вернут ли посылку невредимой! В другой статье автору вернули посылку в которой был календарь, но уже без 2 листов🤦🏻♀️
Комментарий удален модератором
Никогда не думал, что предприятие с приставкой гос- научится работать, но почту рф готов похвалить! Потеряли за все время всего один безтрековый. Этот круто. Еще бы ценники сделали пониже, хотя бы минималку, а то с китая деталь ценой 1$ доходит до меня и в стоимость включена доставка, а обратно отправить просят 5$. Странно это как то...
К сожалению, тоже сталкивалась с этим. Хорошо что разобрались..
Нормально работает в центральной части доставка, а для жителей более отдаленных или крайних областей просто нужно уточнять о работоспособности доставок у молодежи))
RP545105623
Отправляли посылку 9 января , посылка так и не была доставлена получателю ,не удалось установить местоположение посылки RP549863987. Ужасная служба доставки .