Здравствуйте! Нам очень жаль, что возникло такое недоразумение с заказом.
Действительно, в магазине этот саундбар был повреждён и сразу же отправлен в категорию брака. Из-за технического сбоя, из этой категории товар перевёлся в продажу.
Поверьте, никакого намеренного умысла в этой ситуации быть не могло. Мы не продали бы такой товар никому! Соответственно, цена конкретного экземпляра была уценочная (при списании товара, во внутренних программах цена меняется).
Сам товар в новом виде никогда не стоил таких денег: минимальная акционная стоимость была в прошлом году - 48 990р. За такое недоразумение и ошибку мы начислили вам компенсационные бонусные рубли.
Ещё раз, простите нас за такую неприятную историю с товаром. Эта ситуация не является для нас нормой, и мы сделали правильные выводы, чтобы такого не произошло в будущем.
Увы, согласовать аналог по аналогичной стоимости или перевести товар из другого города невозможно, и мы вам выслали официальный ответ.
Разумеется, если вы с ним не согласны, вы имеете право обратится в суд.