«Тинькофф Бизнес» в одностороннем порядке изменил условия вывода средств с расчётного счёта. UPD: банк отменил комиссии!
UPD 3: Полчаса назад банк сообщил в комментариях, что отменяет комиссии и вернет расходы за них клиентам:
Подтверждаю из личного кабинета Тинькофф Бизнес:
От себя выражаю благодарность Тинькофф банку за содействие и оперативное решение вопроса и надеюсь, что такого больше не повторится.
Ниже оригинальный текст жалобы в Приемную:
Всем привет, и особенно пламенный привет представителям Тинькофф Бизнес. Сегодня утром я обнаружила, что при попытке вывода средств с расчётного счёта на свою дебетовую карту Тинькофф Black появилась комиссия.
Мой тариф - "Простой", стоит 490 руб. в месяц. Ранее условия были следующими: до 150 000 руб. можно было выводить на свою дебетовую карту без комиссии, и до 250 000 руб. (могу ошибаться, точно не помню) на кредитную карту Тинькофф. С подпиской Tinkoff Pro к бесплатному лимиту добавлялось +100 000 рублей.
Условия тарифа поменялись в одностороннем порядке и без предупреждения.
Мой лимит бесплатного вывода снизился до 0 рублей (да-да, нуля) и по дебетовой и по кредитной карте, при этом стоимость самого тарифа не изменилась.
Тинькофф банк, как же так? Я вас так любила...
UPD: в чате наконец-то ответили и сообщили, что мера временная и будет пересматриваться в ближайшее время. Но это не отменяет вопросов выше.
UPD 2: В поддержке ответили, что им очень жаль, меры временны и дали 1 месяц бесплатного обслуживания (490 руб.)
Тинькофф - большие молодцы (нет).
На расчетном счету ИП они принудительно продали 80% от входящего платежа по курсу 90 рублей за доллар (при том, что даже в постановлении Минфина указано, что продать нужно в течении 3х дней с момента получения валютного платежа).
Курс ЦБ - 111. Курс Тинькоффа - 90.
Тинькофф, он такой один. Тьфу.
Здравствуйте.
Указ №79 дает вам возможность выбрать, как вы будете конвертировать валюту, которую получили только только за период с 1 января по 28 февраля 2022 года включительно.
А порядок конвертации той валюты, которая поступила после 28 февраля 2022, устанавливает ЦБ. Согласно 111-И валютные средства должны быть сконвертированы с транзитного счета, такой порядок предусмотрен в пункте 2.3, 2.3.1. Поэтому все новые подтверждения мы конвертируем с транзитного счета по тому курсу, который действовал на момент обработки подтверждения.
Это же гениально! Вы просто будете подтверждать прохождение валютного контроля по утрам, когда биржа еще закрыта и курс на продажу минимален. У вас даже в приложении курс выше того, по которому был сконвертирован платеж.
В любом случае, спасибо Вам за ответ. Вы держитесь там, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья!
Я не бизнесмен ни разу; но да, именно так со мной и поступили недавно, утречком конвертнули по курсу 95 когда на бирже курс вообще был 120 (причем в приложении тинькофф инвестиции).
Удалось потом оспорить это дело и мне все-таки перевели их в евро; но пол дня пришлось сидеть, ждать и тратить силы чтобы это все сделали.
А можете рассказать как вы это сделали? Думаю всем будет полезно знать и люди вам будут благодарны
да увы типично, шантаж, нытье и обвинения; Но я Физ лицо потому мне проще;
Уже давал ответ другому человеку в личке, процитирую тут:
Да на самом деле, увы, стандартно, угрозы и тд;
я им показал курс биржи на тот момент, пересчет суммы фактической что рублями поступила; (оказалось, что это косяк моей компании, указали старый счет) я их попросил, чтобы они конвертнули в евро тк я ничего не тратил и курс очень не выгодный, и курс рубля супер не стабильный;
Они бекали-мекали, потом я сказал что если в течение часа не пойдут на встречу, просто перестану использовать их банк, закрю рассочку и свалю;
Вот тут они начали чесаться; сказали сначала что в течение 3 дней решат, я сказал, что долго и я сижу без денег из-за этого; В итоге дали положительный ответ вечером того же дня.
—-
Суть в том, что им по факту пришла определенная сумма евро, они ее оставили себе и дали мне рубли вместо нее, по сути мои евро у них остались, а рубли они могут забрать себе отменив "сделку".