В Альфа-Банке нет пластика, но чтобы от него отказаться нужно сначала его выпустить
Работодатель заказал мне карту Мир, но направил ее в отделение, которое находится далеко от меня.
Из разговоров из чата и по телефону узнал, что карту можно будет перевыпустить в удобное мне отделение только после того как она изначально будет выпущена. Также из телефонного разговора узнал, что банк испытывает сложности в выпуске карты из-за отсутствия материала "пластик", поэтому изначальный выпуск будет нескорым. Я предложил сотруднику вообще отказаться от пластика, так как мне достаточно виртуальной карты с привязкой в Мир Пей. Для этого сотрудник порекомендовал мне выпустить карту через приложение, однако физическую карту банк все равно собирается выпустить.
Если у банка проблемы с материалами, то зачем банк собирается выпускать карту, которую клиент заведомо не собирается получать, а закажет перевыпуск в другом отделении?
Уважаемый банк, давайте не будем засорять окружающую среду выпуском физической карты, которую никто не собирается получать. Остановите процесс выпуска физической карты, вместо нее достаточно прислать мне в приложение виртуальную. Или, если уже пластик выпустили, перенаправьте ее сразу в нужное мне отделение без выпуска нового.
Добрый день, Михаил.
Справедливое замечание. Пока что мы работаем таким образом, но уже думали над вашей идеей. Она может принести много пользы, и в будущем мы, возможно, так и поступим.
Другое дело, что придётся перестроить рабочий процесс, как уже заметили люди здесь в комментариях. Это требует времени и сил, хотя результат должен себя оправдать 🙌🏼
Ваша претензия похожа на давнюю шутку не помню кого про то, что клиенту отказываются сделать бургер без огурца, который есть в рецепте. Раньше мне было смешно, а потом, когда я чутка насмотрелся на нашу жизнь, то понял, что это очень логично, т.к. внести разовые изменения в налаженный процесс очень дорого для компании. Поэтому пусть потребитель сам выбросит ненужный огурец (ненужный пластик). Это рационально.
У банка есть опция выпуска виртуальной карты без пластика. Более того для карт мир она сейчас идет по умолчанию, если заказывать из приложения. Просто у банка на самом деле пластика нет.
Но если банк по какой-то причине хочет потратить на меня лишний пластик пусть сразу привезет его в нужное отделение. Зачем сначала везти в одно, потом уничтожать, выпускать новый и везти в другое?
Да звучит все просто да, а по факту это куча логистики подписей и т.д. тем более тут все касается платежного средства, там с яндекс такси передать не выйдет, как и просто так уничтожить.
Так если вы против пластика - то после получения можете сдать в альфа ее назад и они заберут ее на переработку. Сложно изменить большой процесс ради единичного случая.