Скажите пожалуйста, как можно принять возврат, если сам возврат не пришёл? Пришла пустая упаковка от заказа 13625705-0073-1. Сотрудники службы просят принять возврат в любом случае и подписать акт и только тогда начнут действовать по моей претензии. Мы не можем принять возврат которого нет и подписать акт об этом мы не можем. Это нарушение. Мы переписываемся с сотрудниками Озон целый день и ни какого действия не происходят. Предполагается, что товар был украден, а сотрудники Озона просят принять пустую упаковку и подписать акт. Если мы сделаем это, то получится что мы приняли возврат и ничего доказать уже не сможем. Как быть?
6
показов
2.9K
открытий
Вот и мне не понятно. Как можно принять возврат без самого возврата. Сам акт приёма-передачи передачи предусматривает ПРИНЯТИЕ товара. А если товара нет, то это не правомерно требовать его подписание. Не понятна позиция Озона. Почему не начинается разбирательство по моему обращению. Подскажите куда обращаться? Какие вышестоящие инстанции? Здесь нарушены права продавца! Даже по весу можно отследить что товар принят 600гр, а в какой то момент он стал 50гр. Ведь где-то это фиксируется. А дальше Озон запросит видео фиксацию упаковки заказа. А это не возможно - снимать видео от начала упаковки и до сдачи в пункт приёма. Озон это знает и на основании этого вынесет отказ в компенсации! Как с этим бороться? Будем писать во все инстанции
Комментарий недоступен
Тем более не небольшие иски всегда упрощённое производство