Юлия, добрый день. Простите за ситуацию в целом. При получении будущих заказов сразу сообщите курьеру, что хотите сразу проверить товары. Он обязан подождать.
Деньги за москитную сетку уже вернули вам в личный кабинет. Вы можете оплатить ими будущие покупки. Если удобнее вывести на карту, то откройте в личном кабинете вкладку "Баланс средств" и нажмите "Вывести деньги с Баланса средств".