Являюсь клиентом «Альфа-Банк» с 2014 года. Несколько недель я безрезультатно пытаюсь сделать перевод своих денежных средств размещенных в валюте на депозите, из «Альфа-Банк» в другой российский банк («Тинькофф»), со своего счета в Альфе на свой же счёт.
Операторы контакт центра и сотрудники в офисе на Генерала Белова отказывают по надуманным причинам, то у них перевод может застрять из за санкций, то они по техническим причинам не могут отправлять, то из за того что их от Свифта отключили, то зачитывают указ президента об ограничениях на отправку юр лицам который к моему переводу никакого отношения не имеет. Сумма меньше 5000 долларов но даже такую небольшую сумму Альфа Банк не хочет вернуть мне и исполнить моё законное требование о переводе средств в другой Банк. Уточнял в ЦБ запретов на внутри-российские переводы в валюте нет, то есть сам банк выбрал для себя такую стратегию не отдавать валюту вкладчикам не при каких ситуациях. Причем дело не в дефиците валюте потому как в кассе ты можешь купить у них эту самую валюту по завышенному курсу, а твою собственную валюту они даже по безналу переводить в другой банк не хотят, вынуждают продать валюту по курсу ЦБ и уже потом закупаться у них по курсу с большой наценкой и потерять на всей операции 20 процентов от вклада. В общем методы ведения бизнеса как у гопников.
Готовлю жалобу в ЦБ и исковое заявление. Подумайте дважды прежде чем становится клиентом Альфа банка, не повторяйте чужих ошибок.
Возвращаемся с ответом.
Сейчас и правда не получится перевести валюту в другие банки — как зарубежные, так и российские.
Из-за новых ограничений мы не можем гарантировать доставку таких переводов — зарубежные банки могут их заблокировать. Мы не можем повлиять на эти решения или снять блокировку самостоятельно, поэтому пока отключили такие переводы.
С переводами валюты в российские банки ситуация такая же, так как перевод идёт через иностранные банки-корреспонденты.
Вы можете конвертировать валюту в рубли и свободно распоряжаться этими деньгами: совершать переводы, платежи и снимать наличные.
Надеемся, ограничения в отношении Альфа-Банка будут сняты, и вы снова сможете переводить деньги в валюте.
Вы сейчас своим комментарием подтвердили всё что я написал в своем первом посте. Альфа Банк держит мою валюту в заложниках и кроме как рублями по заниженному на 20% от рыночного курса не выдает средства на счету. Будем судиться.
А что банк может сделать, если ограничения наложены. Насчет курса рубля - он переукреплен, подождите немного и к обычному вернется, тогда и поменяете
Ограничений на перевод валюты по РФ никто не накладывал это выдумка самого банка чтоб не отдавать деньги. У меня поездка за рубеж в ближайшее время, ваше подождите тут не подходит
Надеюсь в ECB Кристине писать будешь? :))) Чувак, ты в анабиозе 3.5 месяца проспал? Альфа давно уже под санкциями. Или ты думал, что "тебя-то за что"?
К сожалению вы вводите людей в заблуждение. Вы курс обмена в своём банке видели? Это ж форменный грабёж! И вишенька на торте - $ нельзя поменять через вашего брокера на бирже. Есть только один лайфак, оторый вы ещё не перекрыли, но это очень долгий и неудобный путь.
Удивительно, что все так ноют по Тинькову, а здесь 6 комментариев, зотя ситуация куда плачевнее...
Так причина одна и та же, просто на ТКСе санкции не такие жесткие. Ну а так привыкайте, 24.02 страну вернули в 90-е. Расслаблять булки крайне накладно как минимум для кошелька.
А что делать с долларами на счете?)))
Off the cuff приходит на ум только терять на конверте. Если хотите опять в доллары в другом банке, то терять два раза. Но возможно Вы найдете какой-то хитрый набор операций, который позволит сократить транзакционные косты. Со стороны выглядит так, что конкретно у ТКСа есть какая-то лично его проблема - без крайней необходимости клиентов так жестко не имеют. Но несмотря на эти "особенности момента", возможно применимые конкретно к ТКСу, я бы серьезно подумал насчет того, нужно ли терять два раза на конверте. ТКС возможно "первый пошел", но проблема с тем, что валютные пассивы внутри РФ банкам некуда размещать существует для всех. Может не так жестко и не "вчерашним днем", но все постараются избавится от валютного риска. Как временное убежище можно поискать какие-то валюты, которые еще незабанены для российских банков, но это все ненадолго. В моменте возможно ордера в условных тугриках снимут проблему токсичности платежей в валютах "недружественных" стран, но для банка это не решит лонг-терм проблему валютного риска. Вряд ли рынок условных тугриков переварит большой объем операция актив плюс (если нужно) валютный хедж при приемлемом уровне риска. РФ после 24.02 - pariah of international finance. Можно как угодно относится к Мудрому Руководителю и Великому Полководцу, но когда он говорит про нацвалюты "дружественных" стран", - он как бы прав. Или физически переедете (пока не ввели выездные визы), чтобы Ваш личный P&L был в других валютах, или придется как-то адаптироваться к закрытому финансовому рынку. Побуду Кэпом, но я бы выбирал (это не рекомендация) те валюты, у которых легкий конверт с небольшим спредом, адекватный ЦБ, (относительно) большая экономика, хорошие перспективы роста ВВП, неперегруженный государственный и корпоративный баланс и большая торговля с РФ (ну или хотя бы перспектива) оной.
Disclaimer:
1. Насчет пассивов в ТКСе я бы не переживал - банк системно значимый, все будет ок.
2. Это мое личное мнение - почитайте аналитику, чтобы принять собственное решение.
3. Вот такая вот она - новая жизнь после 24.02 :( Вы в одной лодке с банками и они с Вами тоже.
4. Курс подправят, при текущем курсе оливковое масло и итальянская паста слишком дешевы для ширнармасс, но зарплаты этих самых ширнармасс слишком дороги для экспортеров в валюте их выручки. Нельзя, чтобы ширнармассы жили хорошо, а госбюджет - плохо :) В госбюдете сидит армия, восстановление восточной Украины, Росгвардия, дотации российскому ВПК, импортозамещение, нацпрограммы и еще целая очередь "детей сирот" с ложками стоят, которых нужно спонсировать из госбюджета.
Здравствуйте!
Чтобы разобраться в этой истории, понадобятся ваши данные. Проверьте личные сообщения, мы запросили всё там.
Вернёмся с ответом, как всё проверим 👌
Мы очень ждем ответа!
Альфа банк, Вы заблокировали 90 процентов моих денег, инвестиции которые я через Ваше приложение покупал, Вы теперь говорите я ни я корова не моя спрашивайте с партнеров, евро в пределах 10 тысяч долларов выдать не можете - говорите, что проблемы с инкассацией, а при обращении к Вам ЦБ отвечаете ему, что у меня телефон не отвечает, теперь всю валюту заблокировали(предлагая мне ее продать по не выгодному курсу), вот у меня вопрос, Вы такие бедные и жалобные, на Вас все напали, прям жалко - жалко, не кажется, что Вы со слезами на глазах забрали все у тех, за чей счёт живете, ни кажется ли Вам, что эти деньги Вам не помогут!, что Вас скоро даже собаки обходить будут. Может Вы такие жалостливые, вспомните, что на нас тоже санкции, раз уж Вы заблокировали мои средства, может и обо мне тоже подумаете бедном, может я Вам кредиты не буду оплачивать, не путать с каникулами, тк я не могу назвать дату, когда Вы мне вернёте деньги, дайте мне каникулы с открытой датой, как только все разблокируете, я Вам деньги продолжу платить. А то ведёте себя хуже Европы, мы не знаем когда деньги вернём, но Вы платите нам все вовремя, не смотря ни на что, или я(АльфаБанк) могу Вам дать каникулы, но срок Вы сами определите, знать ни чего не хочу!!! Сами тонете и людям которым и так сложно, за собой на дно тащите!!! И ЦБ в стороне на этот беспредел смотрит спокойно !!!
Мы максимально стараемся работать в условиях жёстких санкций. Сложности возникают не из-за самого их факта, а из-за определённых технических ограничений, к которым они привели. Эти ограничения зависят не от нас, и на них мы повлиять не можем, к сожалению.
Вы именно про ограничение иностранных ценны бумаг говорите?
В пределах лимита 10 000 доллары и евро получить можно, если сумма была на счёте до 9 марта. Предварительно заказать можно в приложении.
По возврату мной кредита:
Я максимально стараюсь работать в условиях жёстких санкций. Сложности возврата возникают не из-за самого их факта, а из-за определённых технических ограничений(моих денежных средств банком), к которым они привели. Эти ограничения зависят не от меня, и на них я повлиять не могу, к сожалению.
Учитывая это, я надеюсь Альфа Банк пойдёт мне на встречу, приостановим контракт по кредиту или хотя бы поменяете доллары хотя бы по курсу цб, а то Вы у нас в стране ведёте себя как Европа, живете по двойным стандарта, когда Вам удобно, Вы прикрываясь санкциями слезно нарушаете закон, а когда Вам говоришь, ну давайте не по Вашему курсу уже купленные бумаги менять, а по курсу ЦБ Вы тут же указываете на закон.
По другим вопросам, да именно это я и имею(Все что я купил через приложение Альфа Банк), а теперь при продаже получаю сообщение «Ой что то пошло не так»
По долларам в пределах 10 тыс не правду говорите, в пределах этой суммы Вы(Альфа Банк) отдать и не можете, ссылаясь на какие то затруднения с инкассацией. Кому интересно пишите, перешлю официальный ответ ЦБ мне, где написано что Альфа Банк ссылается на то, что я не беру трубку и у меня что с телефоном, а потом я заказываю деньги через их приложение, приезжаю в офис, а они извиняются и говорят что на меня сегодня не завезли, можете Еще раз заказать и приехать через 20 дней!!!Лжете Вы!
Вы вместо того, что бы тратить наши деньги на ботов, которые на всех сайтах пишут - а что Альфа банк может сделать, лучше тратьте их на менеджеров, которые реально начнут решать наши с Вами вопросы!
По возврату мной кредита:
Я максимально стараюсь работать в условиях жёстких санкций. Сложности возврата возникают не из-за самого их факта, а из-за определённых технических ограничений(моих денежных средств банком), к которым они привели. Эти ограничения зависят не от меня, и на них я повлиять не могу, к сожалению.
Учитывая это, я надеюсь Альфа Банк пойдёт мне на встречу, приостановим контракт по кредиту или хотя бы поменяете доллары хотя бы по курсу цб, а то Вы у нас в стране ведёте себя как Европа, живете по двойным стандарта, когда Вам удобно, Вы прикрываясь санкциями слезно нарушаете закон, а когда Вам говоришь, ну давайте не по Вашему курсу уже купленные бумаги менять, а по курсу ЦБ Вы тут же указываете на закон.
По другим вопросам, да именно это я и имею(Все что я купил через приложение Альфа Банк), а теперь при продаже получаю сообщение «Ой что то пошло не так»
По долларам в пределах 10 тыс не правду говорите, в пределах этой суммы Вы(Альфа Банк) отдать и не можете, ссылаясь на какие то затруднения с инкассацией. Кому интересно пишите, перешлю официальный ответ ЦБ мне, где написано что Альфа Банк ссылается на то, что я не беру трубку и у меня что с телефоном, а потом я заказываю деньги через их приложение, приезжаю в офис, а они извиняются и говорят что на меня сегодня не завезли, можете Еще раз заказать и приехать через 20 дней!!!Лжете Вы!
Вы вместо того, что бы тратить наши деньги на ботов, которые на всех сайтах пишут - а что Альфа банк может сделать, лучше тратьте их на менеджеров, которые реально начнут решать наши с Вами вопросы!