25 июня 2022 я заказал такси в одноименном приложении Яндекса. На мою заявку откликнулся перевозчик и приехал по адресу, который был указан мною.
В процессе поездки, приложение автоматически сменило способ оплаты с карты на наличные деньги. Знаю, что такое происходит при недостатке средств на банковском счёте, я не был против смены формы оплаты и по окончанию поездки оплатил бумажными деньгами поездку.
Прошёл месяц, Яндекс списал деньги за ту же поездку, но уже с карты. Скриншот прикладываю ниже.
В процессе разбирательства, я связывался с поддержкой Яндекс.Такси пять раз. Первый раз через приложении и остальные разы через звонки в поддержку. В один из таких звонков, они сбросили звонок посреди диалога.
Скриншота моего сообщения в поддержку не осталось, лишь видео, где я записываю разговор с таксистом. Ниже прилагается скриншот из видео и текстовые расшифровки наших разговоров.
…я не перевозчик, я диспетчер, я с вас деньги не взял. Кто взял — водитель. Значит водитель должен вам позвонить и уточнить
Номер, который дал диспетчер таксопарка, оказался недействительным и уже на протяжении полусуток «абонент был вне зоне действия сети». Предположительно, он сменил номер, или таксопарк специально дал неверный номер.
Смею предположить, что в данной ситуации виноват именно Яндекс, который списал с меня деньги за заказ, который уже оплатил, а не подрядчик, которому я уже заплатил наличными деньгами. Подтвердить то, что я оплатил заказ именно наличными можно через установленные в машине такси камеры. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги.
Здравствуйте! Я из Go. Платить дважды за одну поездку неприятно! Написал вам в ЛС, так как хочу разобраться!
Успехов вам в данном споре, верю в досудебное решение. Но можете попробовать чарджбек, т.к платеж и чек на поездку крайне дальние, а если бы вы поездку не оплатили, то чек должен был иметь признак "кредит".
Rндыкс идёт по стопам тинькофффа!
Первое правило с такси, никогда не привязывать карту, только нал.
Минутное неудобство, но железобетонное средство, ни разу не подводило
Или виртуалки где можно ограничивать быстро возможность предавторизаций:) скатался-оплатил-выключил интернет платежи.
Тоже вариант))
Сейчас посмотрел, в райфе виртуалку можно временно заблокировать.
Вот, хотя все вот эти ситуации лишь укрепят ЗоЗПП, правила НСПК и сведут свободу договора в ещё больше в рамки.
Короче в такси у меня нал, они при всем желании не могут списать с меня деньги.
Например такой случай, локация такси на карте с другой стороны пруда, я понимаю что ему ещё минут 10 вокруг парка до меня объезжать и я уже не успею на встречу — переношу встречу, отменяю такси, а таксист каким-то образом ставит пометку что он «на месте» и приложение выставляет мне счёт за якобы платное ожидание 😀
А вот хрен снимут ))
Пусть с таксистом и его подменой геолокации разбираются для начала
Да, согласен. Но при этом если дело дойдет до суда, то Яндекс и таксист тоже ничего доказать не смогут😅😅
@Yandex
Доказать что-то маловероятно.Когда меняется способ оплаты, в истории данная поездка будет отображена как "наличные". Здесь же указана карта.
У Вас в приложении точно поменялся способ оплаты вместе со звуковым оповещением из таксометра водителя? Просто больше похоже на то, что списание не прошло, Яндекс эту поездку оформил "в долг". Честный пассажир в таких случаях очень часто пытается оплатить наличными, а водитель должен либо отказаться от денег (в случае, если у него в истории отображается безналичная оплата), либо взять деньги и сообщить в техподдержку, что поездка была оплачена наличными.
Больше похоже на то, что Уулу поступил как свинья