Озон списали деньги с карты за заказ, а в заказе написано, что он не оплачен. Как итог - ни заказа, ни денег
Оформила ночью 19.09.22 заказ, были списаны с озон-счета деньги, а в самом заказе указано, что он не оплачен и запущен таймер на оплату, иначе отменится заказ. И естественно, он отменился. Написала в чат, прикрепив скриншоты того, что деньги списаны, и самого заказа с таймером. После часа ожидания мне никто не ответил. Написала также в чат озон-карты - реакции ноль. Вот уже следущий день, в чатах никто не отвечает. Сумма небольшая, 411 рублей, но неприятно. Просто так сняли и теперь молчание. Куда обращаться, подскажите, пожалуйста?
у меня тоже самое..) видимо карта озон полнейший мусор и экономия в 100 рублей явно не стоит того геморроя что получаешь, озон как всегда молодец! тотальный игнор от поддержки, молодцы! браво.
Владислав, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, за который были списаны деньги. Проверим детали и постараемся помочь.
Комментарий недоступен
тоже самое. деньги списались, а в заказе написано что оплатить нужно.поддержка просто молчит 0112611094-0025
У меня тоже самое. Деньги зависли. Банк ничего не знает, а озон вообще ничего внятного не говорит. Где искать свои деньги???
Сергей, здравствуйте. Ответили вам тут: https://vc.ru/u/2254568-kochegarov-sergey/806954-zdravstvuyte-zakazal-shkaf-na-ozon-dengi-so-scheta-spisalis-no-tovar-ostalsya-ne-oplachennym-gde-iskat-svoi-dengi?comment=6345412&from=copylink&type=quick
Валентина, здравствуйте! У нас наблюдались трудности при оплате Ozon Счётом и Картой. Наши специалисты уже работают над решением вопроса, а деньги вернуться в ближайшее время. Вы можете отслеживать возврат денег за неуспешную покупку в личном кабинете Ozon Счёта в разделе «Операции». Извините нас за доставленные неудобства.