{"id":13653,"url":"\/distributions\/13653\/click?bit=1&hash=fee89fe6174decc3f9a9e1cefc15dbde7d85d27279acdc112d63d4da4d5a0e3c","title":"\u0427\u0435\u043c\u043f\u0438\u043e\u043d\u0430\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0438\u043d\u0432\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432: \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u0432\u044b\u0438\u0433\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e 100 \u043c\u043b\u043d \u0440\u0443\u0431\u043b\u0435\u0439","buttonText":"\u0418\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043d\u043e!","imageUuid":"8c1166aa-ed4d-5964-8fea-818410a466e6","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Елена Чувашёва

Сбермегамаркет: привезли не тот товар, тянут время, ч.2

Продолжение марлезонского балета. Если коротко, привезли не тот товар, максимально тянут время, обмен или возврат делать невыгодно и не хочется.

В магазине разговаривать вообще отказываются, врали, что передадут вопрос "ответственному лицу", якобы оно перезвонит. Так и не перезвонили, естественно. Мой номер и почта у магазина заблокированы (!), сама я с ними связаться не смогу.

Служба отмазок Сбермегамаркета, ой, простите, заботы мне сегодня заявляет, что не могут дозвониться и письма ни на одну почту по какой-то загадочной причине тоже не приходят. Не дозвонились, потому что якобы раннее время. При этом никаких входящих не было. Вам не стыдно так врать?

В чатике по обращению пишут очень интересное: не смогли дозвониться, потому что из-за внутренних ограничений не могут звонить слишком рано (!). Серьёзно? А зачем звонить в то время, когда вы не можете? Специально, чтобы отчитаться, но с покупателем не разговаривать? Вы читаете ответ, прежде чем отправить? Или вам уже всё равно, что ответить, пишете любой бред и люди должны это схавать? Цитирую:

>Елена, продавец не смог с вами связаться из-за раннего времени. К сожалению, по регламенту клиентский сервис не может звонить в любое время суток, в связи с чем вам было направлено письмо. В этом письме указано, что с вами не смогли связаться, а причина этого - внутренние ограничения.

Пора в суд? Или пока обойдёмся повторным обращением в роспотребнадзор и прокуратуру?
Вообще очень интересен вопрос законности существования этой организации: деньги берут, но ни за что не отвечают, все вопросы решаются с продавцом. Можно продать что угодно под видом товара по какой угодно цене, а потом просто исчезнуть.

Апд. от 27.09. В третий раз уже запрашивают фотографии. Дайте угадаю, через неделю будет опять отчёт, что не смогли связаться, а потом опять фотографии? Видите, я даже о вас позаботилась, чтобы вы опять их не потеряли, и добавила в пост.

Ещё выясняются очень интересные подробности: здесь не в первый раз обманывают людей. В Екатеринбурге тоже привозили не тот товар - копеечные наушники вместо телефона, Сбермегамаркет, как всегда, кормил отписками. Обманутые покупатели собирались подавать в суд, надо будет с ними связаться.

Вы в доле с мошенниками, да? А как узнаваемо - враньё, попытки водить за нос!

Апд2 от 27.09. Враньё продолжается! После публикации этих ссылок и высказанного мною пожелания связаться с другими пострадавшими для подачи коллективного иска свершилось чудо - мне дозвонились из Сбермегамаркета! Правда, со странными заявлениями: якобы им передали в Динозаврике, что это я перепутала и на самом деле изменилась упаковка, но они готовы принять товар обратно и вернуть деньги. Я было согласилась, а потом подумала - ведь могут не вернуть стоимость доставки, раз товар якобы тот, какой заказан. Звонил курьер от Динозаврика, ничего определённого не сказал насчёт стоимости доставки. В связи с этим письменно задала вопрос сотрудникам Сбермегамаркета. Вот жду, что ответят. Если не будет возвращена, я буду требовать её через суд. По горячей линии говорят, что в случае, если товар правильный, но не понравился, деньги за доставку не возвращают, то есть, по логике, мне не вернут. Вот никак без этого не можете, хоть на копеечку да развести бы. Я не собираюсь дарить вам даже 88 р. А, да, разговоры записаны, повторное обращение в роспотребнадзор и прокуратуру направлено.

Сбермегамаркет привёз не тот товар, тянут время

Сегодня заказала корм для кошек примерно на 6 тыс руб. Привезли не тот. Дело было утром, пишу сразу в Сбермегамаркет - до сих пор ничего определённого не ответили, типа мы занимаемся вашей проблемой. Обращалась в магазин "Динозаврик", из которого везли корм, - мне ответили, что вопрос передан "ответственному лицу", которое мне якобы перезвонит…

0
16 комментариев
Написать комментарий...
СберМегаМаркет

Здравствуйте. Благодарим вас за очередной пост. Был направлен повторный запрос продавцу. Ожидайте, пожалуйста, информацию в рамках вашего обращения.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Понятно, очередная отписка. Спасибо. Ещё неделька и в суд.

Ответить
Развернуть ветку
Aliona Antohi

Елена, ваша проблема была решена? Меня СберМегаМаркет тоже кормят завтраками, может коллективный иск пора подавать на них?

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Нет, не была. Я только за коллективный иск, обязательно присоединюсь.

Ответить
Развернуть ветку
СберМегаМаркет

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, номер вашего телефона, заказа или обращения. Проверим информацию.

Ответить
Развернуть ветку
Aliona Antohi

Я обратилась в Роспотребнадзор. Посмотрим, как вы дальше будете отписываться! № CCS-1281498 с 7 сентября до сих пор не решен, хотя остальные маркетплейсы автоматически принимают возврат. Больше не буду пользоваться вашим сервисом!

Ответить
Развернуть ветку
СберМегаМаркет

Благодарим вас за информацию. Как правило все вопросы по возврату и обмену продавцами решаются значительно быстрее. Приносим извинения за долгое ожидание. В связи с высокой нагрузкой потребуется чуть больше времени. Вопрос по возврату и компенсации обязательно будет решён в рамках обращения.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Третий раз. По моему обращению что?
Впрочем, мне написали. Уже третий (!) раз запросили фотографии товара. Ладно, я отправила. Дайте угадаю, на следующей неделе будет очередное сообщение, что магазин не смог со мной связаться, а ещё через неделю опять фотографии?
Переписка по емейлу, номер заявки там ПОЧ-8164-18-09. По непонятным причинам в чате другой номер - CCS-1293272, и там тоже спрашивали фотографии. Давайте я их здесь выложу, чтобы вы их в четвёртый раз не спрашивали. Добавила в пост с описанием очередной ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Добавила кое-какой интересной информации про вас в пост. Вы же понимаете, что чем больше вы тянете, тем больше замечательных подробностей я найду? Так и до суда дело дойдёт. Может сгрести всё это в одну статью и выложить для начала на пикабу? А может быть, вопросом заинтересуются журналисты?

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Просто мошенники под видом маркетплейса.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Ой какие интересные подробности. Так и напрашивается, что Сбермегамаркет в доле с мошенниками. Даже удивительно, насколько совпадает стиль вранья. https://www.e1.ru/text/criminal/2022/07/09/71475521/

«Держат покупателей за идиотов»
Мошенники в СберМаркете дважды выслали екатеринбурженке китайские наушники вместо смартфона
Деньги за телефон так и не вернули

Но сколько верёвочке ни виться, всё равно конец будет.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Смотрите, что я нашла!
https://www.e1.ru/text/business/2022/07/10/71476757/
Заказал телефон, получил наушники. Больше 40 россиян собираются судиться с недобросовестным интернет-магазином
Все они сделали заказ через «СберМегаМаркет»

Можно как-нибудь выйти на этих людей, этим и займусь в ближайшее время.
Реально возникает вопрос о законности существования Сбермегамаркета. Покрывают мошенников и недобросовестных продавцов? Они в доле?

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Также номер № CCS-1293272

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

Что по моему вопросу?

Ответить
Развернуть ветку
СберМегаМаркет

Добрый день. Над обращением работают наши специалисты. Потребуется чуть больше времени. Приносим извинения за долгое ожидание. Информация по решению вопроса будет обновлена в ближайшее время.

Ответить
Развернуть ветку
Елена Чувашёва
Автор

И сколько это ещё "чуть больше"?

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 16 комментариев
null