13-го числа оформил возврат товара, а именно кроссовок. Оплаченных Озон картой. Наивно полагая, что денежные средства вернутся на неё же. И я смогу перезаказать другой размер или вывести их на карту банка.
Но, денежные средства вернулись на "Баланс средств".
И, дальше всё встало. Заявка на вывод средств не создаётся. Техническая поддержка отвечает лишь отговорками подождите день-два.
Очень не приятно когда не можешь пользоваться своими деньгами. Что делать и куда обращаться не понятно. Надеюсь здесь увидят моё обращение. И помогут и подскажут, что делать. Заранее спасибо.
7
показов
1.3K
открытий
Здравствуйте!!! Озон не дает повысить лимит, чтобы вывести деньги с баланса счета и с Озон карты. У них на сайте и в мобильном приложении все устроено так, чтобы покупатель не мог ничего сделать, анкета заполнена верно, но пишут, что данные не верны.. фото паспорта делает расплывчато и не отправляет..В общем, технически так сделано специально, что ты вынужден тратить деньги у них, или подарить Озону. Поддержка мурыжит клиента, ответы операторов не помогают абсолютно, просто отписки! Телефонов нет, звонить не куда!! Никогда не покупайте у них ничего, обман!! Аферисты!
Татьяна, добрый вечер. Понимаем, как важно, чтобы подобный процесс был простым. Если возникли сложности, помочь повысить уровень счёта смогут только в поддержке Ozon банка. Поделитесь ID аккаунта - первые цифры номера любого вашего заказа до дефиса. Передадим коллегам в банк, чтобы поскорее вернулись к вам с решением в чате.
70308508. Я все инструкции банка выполняю, все делаю как они пишут! И ранее уже выводила деньги с Озон карты. Сайт работал нормально! Но сейчас просто кошмар какой то , технически у вас ничего не работает!!! Анкета корректная не отправляется, паспорт сфотографировать не возможно через ваше приложение, постоянно пишет, что фото не подходит, слелайте новое… наладьте работу сайта и приложения!!!
Татьяна, здравствуйте. Передали вашу ситуацию коллам в Ozon Банк. Они помогут вам в ближайшее время в чате.
А кто такие коллы? Новые озонизмы?
Простите за опечатку, хотели написать коллегам.