Ozon рассрочка, полное разочарование и бездействие сотрудников поддержки

Платёж по рассрочке был 20 ноября, решила внести заблаговременно 11 ноября(что меня дёрнуло оплатить именно в начало распродажи,когда всё глючило,не знаю...) Оплатила я значит 7000 руб, а они не поступили, написала в поддержку, потом денежные средства зачислили,но за минусом суммы в 900 с копейками руб,снова написала в поддержку,спустя несколько дней эта сумма вернулась мне на карту,я тут же её внесла снова в рассрочку,но повис долг в 2,35 руб, хотя было оплачено больше нужной суммы. Эти копейки у меня висят в просроке, раз 15 я ложила их,списывали с карты раз 10,но ни разу эта сумма не встала в лимит! Долг не уменьшился на эту сумму! Непонятно куда эти копейки ушли! Поддержка кормит завтраками,сегодня на дворе уже 4 декабря, пишу с 11 ноября там. Я бы внесла уже снова очередной платёж в 7000 руб,но я так полагаю деньги не дойдут. Очень неприятно и непонятно бездействие сотрудников торговой площадки, всегда вносила платежи заблаговременно и в большей сумме.