«Скорее всего, клиент готов немного подождать»

Советовать своим работникам опаздывать и терпеть, а своим клиентам — просто терпеть: личный опыт пользования службой доставки «Достависта». Вкратце — был хороший сервис и вышел весь.

1212

Компания столько товаров вам доставила, а вы вместо благодарности, написали целую статью негатива.
Товарищи, а как вы думаете почему когда всё отлично, отзывы практически не пишут? Но стоит компании ошибиться её обвиняют во всех смертных грехах!

2
Ответить

Когда бесплатно, можно плохо
Когда за мани, только хорошо

5
Ответить

Во-первых, я писал и благодарности достависте и друзьям их рекламировал. Во-вторых – это не статья негатива, это крик о помощи. Я хочу и дальше пользоваться доставистой, но хочу чтобы меня услышали. Сервис стал хуже. Может там наверху люди этого не понимают (или не могут найти причину). Я пытаюсь до них это донести. Допустим, система контрактов хороша, но нужна её допилить – либо позволить клиентам самим выбирать систему, либо как-от для курьеров доработать. Так что я уверен, что делаю для достависты хорошо, как бы это не выглядело со стороны ) Потому что обратная связь очень важна. И я потратил много времени на статью, сбор фактов, переписку с менеджерами, звонки курьерам, выяснение причин и т.д. Благими намерениями, так сказать )

1
Ответить