{"id":13835,"url":"\/distributions\/13835\/click?bit=1&hash=e1e12adea1499cc9a8db40cc1c07cce3ce795a6c7a3d073493e1291f48a4a843","title":"\u0418\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u044f: \u043f\u043e\u0434\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443, \u0447\u0430\u0442 \u0438 \u0444\u0430\u0439\u043b\u043e\u043e\u0431\u043c\u0435\u043d\u043d\u0438\u043a \u0437\u0430 \u043f\u0430\u0440\u0443 \u0447\u0430\u0441\u043e\u0432","buttonText":"\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c","imageUuid":"728ad728-b270-5f6e-aa5a-d8a9339fb1b2","isPaidAndBannersEnabled":false}

Перестали зачислятся платежи по рассрочке OZON

Перестали зачисляться платежи по рассрочке OZON, платил всегда заранее, все работало, но в ноябре деньги перестали приходить на счет рассрочки.

Платежи которые были произведены и не отразились:
30.11.2022- 3000р
30.11.2022- 1000р
03.12.2022- 1620р
06.12.2022- 593р

Обращался в службу поддержки 30 ноября через приложение, 3 декабря через твиттер и 7 декабря по почте (номер заявки [T-207942460] [EXTERNAL]), отправил выписку из банка. В ответ получил однотипные ответы. Проблему не решили. А прошел почти месяц.

На завтра стоит автооплата остатка платежа текущего месяца, уже пришло смс о том что завтра спишутся деньги. Что делать незнаю. Кредитная история будет испорчена

Прикрепляю скрины из выписки на которых видно, что оплата прошла

Сегодня 19 декабря озон списал очередной платеж и он прошел, я очень зол, он так и будет снимать деньги пока не погасится долг? А где тогда остальные платежи?! Озон, мне это очень не нравится! И мне не нравятся отписки которые пишет ваша поддержка!

25 декабря. Озон по прежнему не решил проблему. При это сумма платежа текущего месяца снялась и зачислились. Но откуда то образовался долг в 50 рублей и теперь озон снимает каждый день с карты по 50 рублей, первый платеж проходит, деньги снимаются. До озона, по их мнению, они не доходят, озон пытается снять деньги еще два раза, но они возвращаются на карту. И так каждый день. Очень неприятно

И так, сегодня 26 декабря2022 написал очередное письмо в поддержку. Указал на то что теперь ежедневно с меня снимается задолженность 50 рублей, деньги снимаются, на счет озона они якобы не доходят. В ответ получил стандартную отписку о том что они очень стараются, но ничего конкретного, что они делают и как стараются решит мою проблему так и не написали. Считаю это мощенничеством с их стороны. Пойду писать заявку в электронную приемную цб, надоело, бардак.

Озон продолжает издеваться

0
8 комментариев
Написать комментарий...
Денис Смирнов

Надо писать в БКИ. А ещё в центробанк, может лицензию заберут у дурачков. И в суд ещё

Ответить
Развернуть ветку
Denis Yakushenkov
Автор

Спасибо, пойду писать. Надоели отписки от озона

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смирнов

Вернулись с результатом к вам?

Ответить
Развернуть ветку
Denis Yakushenkov
Автор

Нет, молчат. Теперь еще ежедневно снимают сумму долга в 50р, который тоже не зачисляется 🤡

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смирнов

Додики

Ответить
Развернуть ветку
Денис Смирнов

Пишите в центробанк. Пару десятков жалоб на них и лицензия пойдёт туда куда должна. Плюс я бы подал в суд на них, а то эта помойка уже путает берега.

Ответить
Развернуть ветку
Анастасия Гелетина

Решилась ваша проблема? Я в такой же ситуации. Уже два месяца жду результата)

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Денис, здравствуйте. Как и писали вам вчера: работаем над решением ситуации. Простите, что ситуация так затянулась. Всё исправим и вернёмся с результатом в скором времени.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 8 комментариев
null