Ozon привез тараканов в заказе
Заказывал кошачий корм. Привезли, упаковка была в целофановом пакете, сразу не обратил внимания. Через день когда корм понадобился столкнулся с неприятной ситуацией при вскрытии.
Заказывал кошачий корм. Привезли, упаковка была в целофановом пакете, сразу не обратил внимания. Через день когда корм понадобился столкнулся с неприятной ситуацией при вскрытии.
Александр, добрый день. Это ужасно! Мы уже запустили процесс проверки на нашем складе, чтобы выяснить, откуда взялись эти гости в коробке. Видим, что деньги за корм сегодня утром отправили на вашу карту. Срок зачисления обычно составляет 2-3 дня. Возвращать товар не надо, выкиньте его куда-нибудь подальше. Также в течение дня на ваш Балльный счёт начислим небольшой бонус, который, мы надеемся, сгладит впечатление от покупки. Простите, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией в нашем магазине.
Озон, смотрите, еще крысы в гости на склады заходят. Кстати корм тот же.
Служба поддержки так же предлагает сделать возврат на ПВЗ. Но вряд ли вам нужен такой корм, правда? А деньги я вернуть бы хотела.
Не надо нести чушь. Деньги отправили только после того как на 3 день разбирательств то через почту то через чат техподдержки мне одобрили возврат (никакой связи по телефону нет у озона, чат отвечает шаблонами), и я отнес коробку с тараканьем в ПВЗ. Не удивлюсь если эти же пакеты дальше отправят новым покупателям.
Зато все эти дни меня заставляли несколько раз вскрывать вонючий пакет и фотографировать со всех ракурсов ваш подарочек.