Обновление: аккаунт разблокировали! В итоге все произошло через сложную цепочку: у моей жены блогера есть подписчица, а у нее в свою очередь есть знакомая в озон, собственно только она и помогла. Спасибо огромное всем в этой цепочке! Причина тоже прояснилась: фрод продавца или контрагента. Конкретнее что случилось я не понял. Но факт в том, что я каким то образом здесь оказался виноват! Сам озон ни здесь, ни в телеграме, ни в запретнограме, нигде, так и не ответил, причины не озвучил! Выводы делайте сами.
В очередной раз открыв вкладку озона я при попытке авторизоваться получил ошибку:
Естественно я сразу начал перебирать события вчерашнего дня, пытаясь понять что случилось и почему аккаунт оказался заблокированным.
Днем 26 числа я сделал заказ, убедился что он появился в заказах и больше в аккаунте ничего не трогал. Вечером я на компьютере почистил браузер от мусора, зашел заново в аккаунт и закрыл браузер. Сегодня с утра озон меня в мой аккаунт уже не пустил! Я сначала не понял что произошло, подумал сбой на озоне.
Я сразу написал в техподдержку через телеграм:
Это вообще что такое?
Но это еще не все. Далее мне на помощь пришел близкий человек блогер. В ответ на его сторис в запретнограме озон ответил:
Это все вызывает очень большое недоверие к системе озон.
Озон, просто так заблокировавший аккаунт постоянного покупателя, просто вообще отказывается проводить расследование по этому поводу. Озон не удосужился убедиться в том, что блокировка была [скорее всего] ошибочной, и не нажал одну-единственную кнопку в системе для снятия ограничений с моего аккаунта.
И еще сегодня же пришло издевательское письмо на почту уже после блокировки всего и вся:
Иван, здравствуйте. Уже подробнее разбираемся в ситуации с ограничением на аккаунте. Что касается рассылки, если она подключена, письма отправляются автоматически на почту, привязанную в регистрации.
Здравствуйте, Озон. Я недосчитался части денег в возврате 146509447-R31. В балансе их нет. Возврат застрял где-то. Верните мне оставшиеся деньги.
Здравствуйте. На Балансе средств всё отображается. 2 января 2024 в 20:23 суммы за этот возврат вывели на вашу карту, с которой была оплата. Зачисление от банка 1-3 дня.
Озон, там не хватает 110 р. Пришло только 856 р. Верните деньги
Добрый вечер. Простите, что отправили деньги не за все товары и не сразу это заметили. В течение 1-2 дней вернём деньги за батарейки.
Здравствуйте. Вчера вечером отправили 110 рублей на вашу карту. Банк должен зачислить их в течение 3х дней.