Ozon завышает цены на моем аккаунте
Всем привет, хочу поведать о сомнительных действиях маркетплейса Ozon, столкнуться с таким может как полагаю каждый.
Покупаю там уже долгое время, в среднем трачу 5-10 тысяч в месяц, иногда более крупные покупки бывают, сижу на сайтах со скидками и частенько беру что-либо для себя по ссылкам оттуда. Привожу эту информацию для того чтобы вы понимали что я обычный пользователь, не оптовик на которого по идее могли бы сработать какие то скрипты (если бы такое было задумано сайтом).
Последним моим заказом был ноут за 37999 с распродажи озона 14 февраля, а потом с ценами на моем аккаунте стало что-то не так. Ни на 1 товар который выкладывают на скидочных сайтах она у меня не совпадала, причем судя по комментариями под постами на этих ресурсах ни у кого таких проблем не было, а сидят там тысячи людей. Бывает что нет цены по озон карте, хотя карта эта у меня есть и остальным людям цена показывается с ней. Поддержка Ozon'а вообще не хочет рассматривать ситуацию, самая извините за выражение "деревянная" поддержка что я встречал, отвечают шаблоном, если в моем сообщении им фигурирует слово "озон-карта" то мгновенно шлют в поддержку озон-банка, не принимая во внимание то что проблема в работе их маркетплейса, что мне приходилось им каждый раз объяснять на пальцах.
Вот примеры. Цена на моем акке, и без авторизации на сайте:
Не поддается пониманию такая политика маркетплейса в отношении конкретного пользователя. Предполагаю что может иметь место техническая ошибка. Хотелось бы услышать комментарий маркетплейса, не шаблон по которому отвечает поддержка а именно разъяснение, почему такая ситуация у тысяч людей все "ок" с ценой, а у меня она завышена.
Заметил повышение цены, можно сказать, в прямом эфире. Демонстрировал друзьям товар, который был по одной цене и буквально на глазах эта цена выросла. Решил провести исследование скидок и получил ожидаемый результат.
Выборка по 10 друзьям, с абсолютно одинаковыми постоянными (местоположение, премиум, карта озон) и с одной переменной - кол-во заказов на оЗоне ( все друзья новички), дала ожидаемый результат. Цена на 20 разных товаров от абсолютно разных продавцов была ниже для все друзей-новичков оЗона и совпадала с ценой без аккаунта. Моя же цена на все эти товары была на 5-10%( иногда и более). На товары с небольшой стоимостью цена хотя бы на 2-3руб, но была выше! :)
Добрый день! У меня аналогичная ситуация. Цены в аккаунте на многие позиции выше на 10-20% по озон карте, чем на сайте без регистрации, а где-то цены без озон карты вообще. Прошу исключить меня из этой программы тестирования. Мой id 26328099. Принципиально с такими раскладами покупать не буду.
Жанна, здравствуйте. Цены в разных аккаунтах могут отличаться по многим факторам. Есть акции, которые распространяются не на всех покупателей. Это случайная выборка клиентов, не зависящая от наличия Ozon Карты. Список участников постоянно меняется, это значит, что сегодня у вас указана цена без дополнительной скидки, а к примеру завтра, вы попадёте в акцию, и стоимость товара изменится!
Отметим, что не повышаем цены, которые изначально указываются продавцом, а наоборот - даём от себя дополнительную скидку.
Озон, меня тоже задолбало такое хамское отношение. Пример цены на моем аккаунте. В соседнем телефоне цена 619 по зеленке. Нормально так грубить? Или возвращаете цены, или ухожу, достали. Мой id 26219713
И не надо мне писать, что цены в разных аккаунтах могут отличаться. Эти свои отговорки приберегите для совсем дураков.
Руслан, здравствуйте. Цены продавцов для всех одинаковы. Мы же со своей стороны можем предоставить определённой группе клиентов большую или меньшую скидку. Вы попали во вторую группу. Ни сколь не хотели вас этим обидеть. Аккаунты выбираются случайным образом. Переживать не стоит, списки регистраций в этих группах меняются очень часто.
Скрины сделаны в один день в одно время с разных устройств
Подтверждаю. Заметили случайно. Без регистрации цена - 6 294, в моем аккаунте - 7 707. Похоже, озон считает своих постоянных покупателей лопухами 😂