Расскажу полное картину
Здравствуйте хочу рассказать одну ситуацию которая случилась у меня на Авито, я ввиду активный профиль на Авито, стараюсь всегда решать любую ситуацию, но вот на отзыв повлиять не могу, так как не понимаю что у человека в голове, сделала у меня девушка заказ 6 февраля, заказа спортивный костюм мужской, соответственно я его приняла, я получила товар проверила его и отправила ей по адресу, она его забрала, был дефект в кармане, плохо прострочен, или она его когда одевала порвала, это я точно сказать не могу, она мне пишет что качество ее устроило но карман плохо прошит, пусть бы и так, на что она говорит я сама прошью вам большое спасибо, и сегодня ночью пишет мне отзыв огромный о том как все плохо и ее не устроило качество, капюшон скатался, карман плохо прошит, и вообще он тонкий, что я вижу, человек носил костюм больше месяца и через полтора
Это было все изначально
Теперь ситуация следующая
Каждый раз как я пишу ответ под отзывов клиентка берет удаляет свой отзыв и добавляет в нем кучу гадостей непонятного происхождения
Все бы ничего но она это делает каждый день и просто атакует меня, 5 раз переписываю ответ на ее отзыв, почему Авито разрешает 5 раз добавлять кучу говна, у меня рейтинг 4,9 но сам факт что я не могу даже ответить на ее отзыв она создает новый и добавляет туда еще больше текста, что бы я ей не написала!
Пыталась удалить ее отзыв через Авито поддержку но они просто отклоняют мои запросы, я даже не могу донести клиентам что было дело совершенно не так и что эта дама два месяца носила одежду и сейчас просто ее все не устраивает прилагаю часть ее отзывов и скрины переписки нашей, пыталась уладить ситуацию с ней но она заблокировала меня! Дама явно не в себе, но почему я как продавец должна страдать от нее! Я все понимаю, но это уже перебор, сделайте так что бы она мне вообще не писала в отзывах, Куча людей пишет каждый день самых разных было всякое такого еще не было, почему для покупателя все условия а для продавца ничего, вам пишешь в поддержку, вы не как не реагируете отклоняете, Авито где справедливость, номер профиля 220 316 270
Я вот не понимаю. Зачем вы с покупателем так долго грызетесь? Если не хотите урегулировать конфликт, то не эскалируйте. Вы хотите взбодрить покупателя потребовать вернуть деньги за некачественный товар? И это не будет поводом удалять негативный отзыв :)
Знаете я два года нарабатывала идеальную репутацию, с каждым клиентом индивидуально разбирала ситуацию, рейтинг 4,9 но сама проблема в том что я даже подробно не могу описать ответ под ее отзывом так как она его удаляет и пишет новый 🤦🏻♀️ зачем мне лишние вопросы от покупателей, из за одной невменяемой
Может, вам стоит пару дней не отвечать на отзыв, что бы она забыла о вас, а потом уже ответить? Она, конечно, с приветом, но подумав, что вы сдались, может и отстать
Вот! Учитесь мыслить! :)
А каким образом вы установили вменяемость покупателя? Что именно вы имеете в виду под этим термином? Это медицинский диагноз, оскорбление, либо что-то еще?
Михаил,
Наличие адекватности мы с вами обсуждали в другом треде.
Напомню, что там мы обсуждали вопрос, что если покупатель потеет в купленной вещи, с така же жалуется на то; сио не может засунуть в неё свою ж и т.д. - это не проблема продавца.
А так же другой Ваш тред с другим пользователем в этом же после - продавец не может знать об ожиданиях покупателя, поэтому ответственность покупателя - выяснить для себя у продавца необходимые детали.
К сожалению, контраргумента у Вас на нашлось. Видимо, так и определяется наличие адекватности: логическая последовательность действий, принятие ответственность за них.
Пожалуйста, обратитесь к трудам о логике в дальшейнем, спасибо.
https://vc.ru/claim/638612?comment=5678181&from=copylink
Да ну? Ссылку перепутали? :)
А причем здесь вообще адекватность? И почему вы так уверены, что ваше понятие адекватности у вас совпадает с понятием вменяемости у автора?
Ссылка норм
Вы точно ее прочитали?
Там как бы аргументов у Вас не нашлось
При чем здесь в а остальное
Отсылаю Вас к трудам о логике, дорогой друг, судя по последним комментариям - Вы сдаёте :(
После такой дискуссии, я уже совсем запутался, к кому клеится Мишаня
@1125026-misha дюрабл Михаил, клеится везде :)
Ps с тел OS на работает тел или непонятно как :(
Неа, опять не получилось. Там выше была инструкция от местной нейросетки, она подробно расписала как правильно. @Аккаунт удален продублируй, пожалуйста
Я видела, пиковую даму можно не вызывать, суть в том, что с айфона невидно фичи :(