«Местоположение посылки RP568447768 не установлено» - Сберлогистика потеряла мой заказ с Авито

Здравствуйте, 14 апреля был совершен заказ на данном сайте на сумму 47 тысяч рублей (+1699 доставка), способом доставки была выбрана «Сберлогистика» , т.к. были обещаны сроки от 2 до 5 дней.

N° 50000000046737675 от 15 апреля.

Продавец отправил его на следующий день, 15 апреля… с тех пор ничего о нем неизвестно.

18 апреля посылка была отправлена из Москвы в Воронеж и до сих пор едет.

Отслеживание вы можете видеть на скриншоте.

Без преувеличение, в поддержку логистической компании я писал каждый день, чтобы узнать статус доставки. Каждый раз мне шаблонно отвечали «ждите» и всё в этом роде.

В один день неожиданно на телефон мне пришло сообщение от Сбербанка , оно гласило: «местонахождение посылки не установлено» (скриншот).

И с этих пор в поддержке Сберлогистики мне каждый день отвечали «направляйте обращение в Авито»

Что же в поддержке Авито?

Ни на одно обращение ещё не было ответа, лишь эти просьбы «ожидать» и так далее. Первое обращение я подавал 29 апреля (скриншот), но, как я уже говорил, четкого ответа на него нет, даже спустя 5, даже спустя 10 дней.

Срок доставки был перенесен уже 6 раз.

Сберлогистика фактически признала, что посылку потеряли, неужели это не было донесено до Авито?

Прошу наконец признать, что моя посылка утеряна и вернуть мне деньги. Никак я не мог ожидать, что это всё так затянется.

Первое обращение- без ответа.
Здесь можете увидеть даты, когда заказ был оформлен и отправлен.
Сообщение от Сбербанка 
0
10 комментариев
Написать комментарий...
Авито

Здравствуйте, Александр.
Мы получили ответ от партнёров. К сожалению, заказ не удалось найти. Оплата за товар и за доставку вернётся на вашу карту.
Извините, что решение затянулось. Мы проработаем с партнёрами этот вопрос, чтобы такие ситуации не повторялись.

Ответить
Развернуть ветку
Саса Смс

Пишут что все норм, вернули ?

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Здравствуйте, Александр. Уточним подробности по ситуации с вашим заказом и вернёмся с ответом здесь, как только всё выясним.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Никулин
Автор

Здравствуйте?? Сбербанк уже тут подтвердил, что посылку не нашли и вас уведомил?? Могу я получить возврат средств??

Ответить
Развернуть ветку
Александр Никулин
Автор

Здравствуйте! Что-нибудь выяснили?

Ответить
Развернуть ветку
Саса Смс

Есть какая-то информация
То тоже с посылкой проблема с
Авито, прислало уведомление что посылка в пвз,
Боксбери говорит еще не пришла

Ответить
Развернуть ветку
Александр Никулин
Автор

Вчера у меня на почте начался форменный цирк, пришлю вам в личные сообщения, напишу об этом статью

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте!
Проверим все и вернемся с ответом

Ответить
Развернуть ветку
Сбер

Здравствуйте! Местоположение посылки не установлено. Авито информацию передали. Простите за эту ситуацию 🙏

Ответить
Развернуть ветку
Александр Никулин
Автор

Здравствуйте, спасибо за помощь!

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Раскрывать всегда