Здравствуйте. Простите, что доставили не тот топор. Информацию об изменении фото и названия проверяем, как и самого продавца. По результату вам напишем. Всё-таки рекомендуем оформить возврат, подробно пишем о нём тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/how-to-return/. Не переживайте, за пересылку деньги в вашем случае вернутся.
Отметим, что такие ситуации - редкость, и каждую из них мы прорабатываем, чтобы исключить повторение.
Ну вы же врете откровенно. На глобале 90+% известных брендов(тем более европейских и американских), это в лучшем случае подделки, а в худшем просто пришлют не то. Банально это видно по ценообразованию. Доходит до смешного, когда товар у ноунейм китайца с вашей платформы стоит с доставкой чуть ли не в 2 раза дешевле, чем у официальных дистрибьюторов в том же Китае) Ну и отдельно удивляют люди, которые на это ведутся, конечно.
Возврат не доходит до продавца. Они дают неверный адрес... Я не понимаю до сих пор, то ли служба поддержки совсем не вкуривает ситуацию, то ли делает вид...
Здравствуйте. Простите, что доставили не тот топор. Информацию об изменении фото и названия проверяем, как и самого продавца. По результату вам напишем.
Всё-таки рекомендуем оформить возврат, подробно пишем о нём тут: https://docs.ozon.ru/common/ozon-global/returns-from-abroad/how-to-return/.
Не переживайте, за пересылку деньги в вашем случае вернутся.
Отметим, что такие ситуации - редкость, и каждую из них мы прорабатываем, чтобы исключить повторение.
Ну вы же врете откровенно. На глобале 90+% известных брендов(тем более европейских и американских), это в лучшем случае подделки, а в худшем просто пришлют не то. Банально это видно по ценообразованию. Доходит до смешного, когда товар у ноунейм китайца с вашей платформы стоит с доставкой чуть ли не в 2 раза дешевле, чем у официальных дистрибьюторов в том же Китае)
Ну и отдельно удивляют люди, которые на это ведутся, конечно.
Возврат не доходит до продавца. Они дают неверный адрес... Я не понимаю до сих пор, то ли служба поддержки совсем не вкуривает ситуацию, то ли делает вид...