Печальная ситуация с мошенничеством на Озоне

Ранее уже встречал жалобы на контрафакт и разного рода мошенничество на Озоне, но прежде казалось, что это более проблема категории вроде одежды, обуви и подобного товара. Технику же разную мне казалось что покупать можно сравнительно не опасаясь, ведь что может в самом деле быть не так с фирменными вещами. Но ранее особо не покупал ничего такого, вроде видеокарт и дисков, предпочитая переплатить в специализированных магазинах.

Лишь однажды предметно искал принтер и нашёл на Озоне вариант с ценой в два раза дешевле розницы. Но предложение написать на WhatsApp в описании товара сразу придало уверенности в нормальности цены в обычной рознице. Справедливости ради техподдержка довольно оперативно снесла то объявление.

И вот скинули сегодня ссылку на внешний жёсткий диск, продающийся по акции "Хиты недели" на Озоне:

На первый взгляд всё достаточно неплохо: диск такой действительно существует, у меня такой есть, точно такая же модель. Вот только стоит он никак не 1842, а ближе к 6000 рублям.

Но конечно внутренний любитель халявы немного запереживал, ведь может и правда какой-то аттракцион невиданной щедрости, ведь не no-name какой, а понятно какой товар. Гаратния возврата если что не так опять-же. Уже прямо хотел купить.

Уже отзывы на этот лот усилили подозрения, хотя общая оценка товара данный отзыв на одну звезду не учитывала:

В общем картина стала понятнее. Окончательно прояснил всё ещё один лот всё того же продавца:

Всё то же самое - фирменная модель, по факту - грубейший фейк. Причём с точки зрения объявления фейк не вполне очевидный, пока не появляются комментарии пострадавших. Ведь речь не идёт о совсем дичи с Алиэкспресса, типа SSD на 30 Тера(!)байт за копейки, относительно которого и так всё понятно. И ведь и такое на Озоне тоже есть:

Но здесь речь не об этой дичи безымянной, а о вроде бы фирменных моделях. И таких объявлений в предложке сотни:

Из этого примера только диск на 500 гигабайт за 2472 рублей выглядит ещё как-то правдоподобно.

И что предлагаете делать пользователям? Имеет ли смысл фильтровать весь этот шлак? Писать в поддержку по каждому объявлению? В случае с первым объявлением даже писать не стал т.к. уверен что в поддержке ответят, что когда обманут, тогда и возвращайте товар и доказывайте, что не вы его подменили. А до этого момента вроде бы уважаемый продавец продаёт вам фирменную вещь.

Очевидно что-то нужно менять и менять кардинально. Вводить конские штрафы за подобное как минимум, сделать более вменяемые жалобы на товар, AI/ML в конце-концов справился бы с детектированием 70% продбных случаев.

#ozonжалоба #ozonmarketplace