Я уже давно продаю тактические/защитные перчатки на Oz и других маркетах.
Но как ни странно сотрудники Ozon считают что я продаю запрещенный товар а именно товары для самообороны/товары, выполняющие роль кастета/электрошокер. За данное "нарушение" сотрудники Oz начислили мне 1200 штрафных балов + штрав 1000р за каждую карточку. 1200 баллов = расторжению договора или блокировка магазина что собственно одно и тоже.
Как и принято в таких обращениях сотрудники Oz даже не пытаются разобраться в вопросе и придумывают оправдания своей не компетенции.
К примеру сотрудник Oz утверждает что "В карточке Ваших товаров, а именно в графе "Коммерческий тип" указана принадлежность товаров к самообороне. Такие товары нельзя продавать на нашей площадке."
Естественно сотрудник Oz даже не предполагал проверять данное заявление, потому что ком тип указан "перчатки тактические"
Все сертификаты на данную продукцию естественно имеются, то что код ТН ВЭД указанный в карточках товара никакого отношение к самообороне не имеет сотрудников Oz даже не смущает, да и тот факт что это просто защитные перчатки сотрудников Oz тоже не смущает.
В связи с чем, мне не понятно как можно оспорить тот факт что я не продаю никаких запрещённых товаров. Отсутствие примитивной логики и не квалифицированные отписки сотрудников Oz доведут до закрытие моего магазин.
Поэтому я прошу развернутого и адекватного комментария от #озон как возможно урегулировать данный вопрос.
Как я понял это было связано с тем что в описании было написано
«На проекции костяшек рук имеется специальная защитная пластина, выполненная из плотного полимерного материала, выполняющая роль КАСТЕТА, правильно формирующая кулак при ударе и предохраняющая мягкие ткани и кости рук от травм.»
Разберитесь пожалуйста
Если в описание есть маркетинговый инструмент для привлечения покупателя - это ведь не означает нарушение правил. К тому же, штраф выставляет человек, неужели он не проверяет информацию и его не смущает тот факт что обычная перчатка никак не может быть инструментом для самообороны.
я вот не разбираюсь в перчатках
но текст выше однозначно говорит о принадлежности их к обороне/нападению
как иначе трактовать слова "кастет", "кулак при ударе"
измените формулировки на чисто бытовые
Тогда просто пишите что это обычная перчатка :) Просто если вы пишите, что она выполняет роль кастета но по факту это обычная перчатка, зачем обманывать пользователей? :)
ок. как описать плотную пластиковую вставку для защиты костяшек пальцев.?
И тогда что вообще понимать под кастетом?
Изящное уплотнение для амортизации защитит кожу ваших рук в любую погоду)
контактное ударно-раздробляющее оружие для кулачного боя из твёрдого материала
ок. как описать плотную пластиковую вставку для защиты костяшек пальцев.?Дополнительная защита обеспечивающая защиту поперечных связок кисти и суставов
Ну если уходить в полемику, то именно "кастетом" как оружием может считать только определенная форма ударно-дробящего оружия имеющая жесткий упор в основание кисти. Все остальное кастетом называться не может.
А в быту и в мире экипа, все что защищает кисть сверху часто называют кастетом или кастетной-вставкой. Не потому что эта защита выполняет роль реального кастета, а просто потому что большинству покупателей такое описание более понятно.
Модный перчатка мужчина тренд 2023)
Дмитрий, здравствуйте! Без паники, разберёмся и вернёмся с ответом 👌
Номер обращение 29215507
Ко мне аналогичная жалоба прилетела, проверьте тоже пожалуйста, тикет 29215613
Посмотрим и ваше обращение
Такая же проблема, проверьте пожалуйста 29215575
Автор, что в итоге, нашел способ прислать им какие-то документы? Штраф начислили? Заблокировали кабинет?