Озон хочет списать в свою пользу 400 000 рублей за товары на которые есть документы
Работаем с озон чуть менее года. В начале лета озон продекларировал, что будет списывать деньги с селлеров, у которых не загружены документы на бренд. Мы решили "с огнем не играть" - и сразу загрузили документы на все брендовые товары, которые у нас продаются:
Здравствуйте! Привлекли внимание коллег к вашей ситуации. Они ещё раз изучат все вводные и вернутся в обращении 29858822
@Ozon Business Здравствуйте! Вы снова за старое? 2 октября вы нам скрыли 400 товаров якобы за "отсутствие документов" и очень хотели за это снять 400 000 руб , хотя документы были загружены. Потом товары восстановили, предварительно 3 дня мотав нам нервы из-за собственной ошибки.
Прошел РОВНО месяц и в ночь с 1 на 2 ноября у нас снова эти же товары снимаются по причине "отсутствуют документы на бренд" (которые, конечно присутствуют)
Причем на этот раз их скрыли "вихую", нам даже не направлялось уведомлений о том, что -то было скрыто! И мы даже не знаем, готовят ли Ваши коллеги какие-либо "списания" за это. Ну а документы по-прежнему в нужном разделе присутствуют!
Здравствуйте! А можно их поторопить, вряд ли озон компенсирует нам часы / дни простоя !
Озон Ваши сотрудники еще предыдущие товары не восстановили, а уже заблокировали новый товар в обращении 29875232, на который также ДАВНО представлены документы. и уже, конечно, тариф 10.000. Слов нет.