И снова ОЗОН и снова Adeta(Адета)
3 октября был заказан шкаф на площадке OZON у продавца Adeta. В сведениях о доставке было указано "Наш партнёр доставит его с 10 октября по 15 ноября. Если возникнут вопросы о доставке, пишите их в чат с продавцом."
Как оказалось не 10 октября и даже не 15 ноября чуда не произошло, в чате продавец спустя 3 дня игнора спросил номер заказа и более не отвечал, обещав связаться(нет) через менеджера по телефону..
21 ноября поняв что ждать чуда не стоит, была создана заявка на отмену заказа, однако деньги за доставку(4795р!) ОЗОН и не думает возвращать, при первом общении с поддержкой вернув 150! баллов в качестве компенсации, а при повторном, видимо сжалившись, вернули сумму доставки баллами, которые мне не нужны от слова совсем и предложили решить вопрос в чате с продавцом.
Заказ № 29978240-0213
Комментарий недоступен
Так фишка в том то они не пишут, что доставка не озон или еще что либо . В любом случае деньги за доставку снимает озон , а не продавец , так и возвращать значит должен озон . Ну типо это если бы я пришла в магазин , купила колбасы у них , а из за того что она просроченная на витрине лежит пошла жаловаться к изготовителю . Ну бред же
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Не первый раз заказываю так , заказывала стол , его отправляли вообще с белоруссии . Хотя доставка была меньше вроде по стоимости 😂Все было нормально и пришло в срок . А тут какая ж….
Добрый день! А можете прислать ссылку на эту кровать? Мы проверим, почему продавец указывает такую дорогую доставку.
Комментарий недоступен
Они видимо всё ещё эти шкафы "продают". Вот моя аналогичная история https://vc.ru/855294
Вы зачем мебель в местах, не предназначенных для этого, покупаете? Если свербит анус купить онлайн с доставкой и верить, что не разнесут в щепки по пути, делайте это хотя бы на Сима Ленд. Они хоть специализируются более менее на габаритных товарах. Доставка у них дешевле, выбор больше. Часто цены ниже.
Все еще покупатели Адеты приходят сюда. Может когда таких сообщений станет больше люди начнут их читать :)
Надежда, здравствуйте. Простите за сложности с заказом. Мы не можем вернуть вам деньги за доставку, так как ей занимался продавец без нашей помощи. Коллеги ранее начислили стоимость доставки баллами, это единственное, что мы можем предложить вам.
Операторы верно проконсультировали вас.
Прокомментируйте ваш же ответ о возврате средст за доставку в этом посте, почему буквально 3 недели назад вы отвечаете человеку в такой же ситуации о возврате средств за доставку?? Связаться с продавцом если что нереально, кажется теперь становится понятно почему доставка шкафа стоит почти 5000р, видимо так и происходит заработок данного ИП на вашей площадке.
https://vc.ru/claim/840735-ozon-otkazyvaetsya-otmenyat-zakaz-u-nedobrosovestnogo-prodavca-i-uklonyaetsya-ot-vozvrata-deneg?comment=6666284&from=copylink&type=quick
https://vc.ru/claim/840735-ozon-otkazyvaetsya-otmenyat-zakaz-u-nedobrosovestnogo-prodavca-i-uklonyaetsya-ot-vozvrata-deneg?comment=6705262&from=copylink&type=quick
Надежда, добрый день! Пару дней назад мы провели встречу с продавцом, все ситуации обсудили, выписали ему штрафные санкции. Возвратом денег за доставку он занимается с каждым покупателем. Не видим, чтобы вы писали в чат селлеру по этому поводу. Напомните ему, пожалуйста, о себе, он поможет с компенсацией суммы за доставку.
А я и не должна писать в чат тому кто всеравно не отвечает на сообщения и звонки ни в одном мессенджере и ни на один звонок . Я еще раз повторюсь , озон выставил счет, он был оплачен озону . Так вот озон и должен вернуть деньги .
Мы просим связываться с селлером только через чат с продавцом у нас на сайте или в приложении. Не советуем переходить в сторонние месседжеры или звонить, так мы не видим предоставляемую им информацию и не может отслеживать решение, чтобы подключиться и помочь. Продавец отвечает в чате другим покупателям, разбирает каждый кейс индивидуально. Вернуть деньги может только он. Видим, что вы написали ему, у продавцов на ответ есть до 3х дней. Пожалуйста, ожидайте.
Вы будете так друг ко другу пинать постоянно ? Достали вы уже честно говоря . Прошу вернуть деньги озон за доставку на карту, тк оплата была озону блин. Хватит уже издеваться над людьми. Мошенники вы. И место вам в тюряге с таким подходом. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!!!!
А вы там дальше уже сами разбирайтесь что да как с этой мутной конторой
Самое смешное было , когда вместо 5000 тыс оплаченных за доставку вы прислали в утешение мне 150 р . Баллов . И да вы баллами мне начислили сумму доставки , ноооо камон , их не вывести . И я платила живыми рублями . Платила вам, а не продавцу . Куда вы потом эти деньги переводите и деваете меня вообще не волнует . Сбербанк оплата в ОЗОН . Хотите досудебки? Будет досудебка , хотите штраф в рос потреб надзор платить , ок , я это устрою . Вы нарушаете закон , и пора за это ответить . Где это видано , чтобы платить за доставку которой не было😡😡😡
Уважаемый ОЗОН Вы будете так друг ко другу пинать постоянно ? Достали вы уже честно говоря . Прошу вернуть деньги озон за доставку на карту, тк оплата была озону блин. Хватит уже издеваться над людьми. Мошенники вы. И место вам в тюряге с таким подходом. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!!!!Выше в ответах посмотрите ответ Адэты.
Надежда, здравствуйте. Продавец сообщил что вернёт деньги за доставку в ближайшее время. Мы проконтролируем возврат.
Ваша адета тащит вас на дно) неужели родственники из озона, которые их крышуют, не понимают?
Попахивает опять обманом со стороны ОЗОН.
Надежда, здравствуйте. Уточним детали и вернёмся к вам с решением.
Вижу что деньги вернули , наконец-то , спасибо 🙏🏻 Не прошло и пол года
Были рады помочь. Простите, что так долго(