OZON отклонил возврат товара
Купил себе роутер на распродаже на Озон. Получил товар на ПВЗ, пришел домой, распаковал (товар находился в коробке с защитной пленкой). Понял, что он мне не нужен (не хотелось бы выставлять в публичное поле причины, но дело не в качестве товара), решил вернуть. От момента получения до момента оформления возврата прошло всего пара часов (заказ 0…
Здравствуйте. Разберёмся с возвратом роутера и вернёмся к вам.
Добрый день. Прошу вас ответить, учитывая обновленную информацию от 03.12.2023
#жалобаозон
Добрый день. Мной был оформлен заказ 42021285-0989 на сумку, на фото в карточке товара сумка с принтом логотипа бренда на подкладке!!! Вы же прислали сумку без логотипа бренда !!! Оформила возврат. Решила перезаказать 42021285-0994 - вдруг повезет. Но нет, снова привозят сумку без принта на подкладке !!! Писала в поддержку, что фото в карточке товара не соответствует действительности товара. О чем также свидетельствуют другие отзывы на этот товар!!! Снова оформляю возврат. Оба возврата отклонены по причине - «товар не соответствует условиям возврата, заберите товар в пункте выдачи, куда относили возврат»!!! Озон, вы проверяете вообще, что отправляете покупателю ?! Требую вернуть мне денежные средства за возвращенный товар!!! Мои ежемесячные траты на вашем маркетплейсе +- 100 тыс. руб.!!! С таким подходом буду вынуждена переходить на другой мартеплейс, благо, их не мало.
Добрый день, уважаемые работники Ozon. Прошу разъяснить, так как впервые с таким столкнулся, «ВОЗВРАТ ОТКЛОНЕН OZON» что в таком случае делать, пришел не рабочий товар, фото товара не соответствуют с действительностью. Номер заявки возврата - 153418931-R12
#жалобаозон