Поделитесь мнением в комменты по данной ситуации. Уверен, что не у одного меня была такая ситуация, когда заказал товар на вб, но не хочешь его забирать. Так вот, изначально про заказе вб показывает будет платный отказ или нет. Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой, что за день до возврата вместо БЕСПЛАТНОГО отказа появляется платный.( пример на фото, сегодня 16.01. , возврат 17.01 и сегодня появился платный возврат). Я понимаю сгорел склад в Шушарах, но не также его отбивать.
681
показ
187
открытий
У меня тоже такое было, случайно сделал заказ не на тот адрес. Сразу, вот буквально через минуту написал в поддержку, чтобы отменили. За них ответил робот, что отменить нельзя. Я подумал, ну ладно, пусть катается, про платный возврат ничего сказано не было. Создал второй заказ на корректный адрес. Оба заказа пришли вовремя, первый так и лежал в пункте выдачи в другом городе, а за несколько дней до окончания срока хранения - бац, и платный возврат нарисовался. Я просто перестал пользоваться этим аккаунтом. И Вайлдберриз) Дело было в декабре, а после недавних событий может и больше начнут просить)
Вот и я о том же, последнее время сервис стал слишком ох***вать. Дук тоже после такого перестать пользоваться, хотя пользовался около 7 лет только им
У ВБ сто лет как платный возврат за невостребованный заказ. Либо приходите ножками и отказывайтесь, либо платите 100р. Есть еще один вариант - пользоваться нормальными маркетплейсами. Например, Озон, ну или что там еще нравится.
В ЗОЗПП статья 26.1 указано: При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Но если магазин или маркетплейс удерживает какую-то сумму за доставку, он должен документально её подтвердить.
Ну и мы все прекрасно понимаем, что скорее всего эти деньги идут не продавцу, а в карман Бокальчук. И один и тот испорченный же товар может месяцами кататься от склада к покупателю и за каждую такую поездку покупатель будет платить.
Комментарий недоступен