Dima Kiro

Новость о том, что МГУ потратит 5 187 500 рублей на цветы и венки в 2026 году: столько стоит квартира в регионе!

На самом деле, бюджет маленький. В МГУ работает 32000+ человек. Посмотрел их т…

1. Не замалчивать проблему. Если ты промолчишь, ничего хорошего совершенно точно не произойдет. Не бойся вступать в конфликт, а чтобы не обидеть человека, нам нужно сделать его конструктивным. Переходим ко второму шагу.

После «Здравствуйте!» флористу в РМ можно спросить что угодно, кроме «Какой у вас бюджет?». Потому что это звучит как «вам выстрелить в колено или в живот»?

Отдавать деньги — это всегда больно. А боль никто не любит. Лично мне из процедурного кабинета проще убежать, чем терпеть боль от укола, даже если я знаю, что этот укол мне необходим. Есл…

Часто от соискателя на менеджера по продажам можно услышать что-то вроде «на прошлой работе задрали план и потому я ушел». На самом деле, скорее всего раньше он жил за счет удачливого стечения обстоятельств: рынок был на подъёме и люди покупали не глядя, РОП выставлял план с ошибками и так далее. А когда условия изменились на нормальные, ему предло…

Оставляю заявку на сайте. Менеджер делает два дозвона (связи нет, или мне неудобно трубку брать), после ставит у себя в crm-ке «нецелевой лид» или что-то похуже и пропадает. Я не понимаю, куда звонить, писать, ищу, трачу время, нахожу, а там мне говорят, что меня не существует. Клиент потерян, разумеется. А всего-то надо было написать мне в мессенд…

Два года уже за рекламу платим очень дорого и ничего с этим поделать не можем. Бюджет при этом вырос в два раза. Возможно, где-то есть удачливые рекламохакеры, которые научились продавать в Я.Директе за копейки, но мне о них ничего не известно.

Что мы делаем:

В школе учительница истории рассказывала, что девушек заставляли петь, пока они собирали ягоды на барских землях. Мол, чтобы они таким образом не съели часть урожая. Думаю, это ерунда. Девушки много ягод не съедят. А вот с песнями работать веселее, значит и скорость, и качество сбора ягод возрастает. Когда весело, даже скучная работа делается легко…

Есть фото на сайте, но клиенту не всегда понятно, как «на самом деле» выглядит букет. Очевидно же, что на сайте флорист зафотошопил букет. Потому клиент часто просит скинуть ему фото, как прямо сейчас этот букет выглядит в жизни. Флорист собирает, фотографирует и… снова мало что понятно. И фото кривое, и освещение непонятное, и камера грязная, а ес…

Попалась на глаза причина продажи цветочного магазина на нашей улице:

«собственники не погружаются глубоко в операционку. Когда точка упирается в потолок по выручке, остаётся два варианта: качать онлайн или делать суперсервис и "облизывать" каждого клиента. Онлайн — не наш путь, мы развиваемся в офлайне. Облизывать клиентов сложно, если уделя…

Да, конечно. Причем самая простая: «Цветы». Если же нет возможности сделать вывеску, то это не беда. Мы работаем с 2011 года без вывески. И это нам не мешает растить продажи в оффлайне.

В цветочном салоне на Жуковского мы вывеску сделали. Но она никак не повлияла на продажи. Потому не стоит ожидать, что люди начнут заходить в ваш магазин по-у…

Мы проводим по 5-10 собеседований и по 1-3 стажировки в день. Пока другие страдают из-за дефицита флористов, мы ищем лучших из лучших. Выделил 5 ошибок, которые чаще всего мешают флористу вне зависимости от опыта показать себя с лучшей стороны. Надеюсь, эта информация поможет именно вам пройти собеседование и стажировку наилучшим образом. Пять осно…