Сервис уборки Qlean вступился за обвинённого в краже золотых часов клинера Статьи редакции

5 февраля 2017 года пользователь Facebook Дмитрий Портнягин на своей странице заявил, что обнаружил пропажу золотых часов Rolex после того, как в его квартире убралась клинер из сервиса Qlean. Представители компании вступились за неё и сказали, что претензии вызывают «большие вопросы».

По словам Портнягина, его квартиру убирала «гражданка Молдавии». При этом в Qlean после жалобы стали «покрывать» её и «тянули время», отказываясь от проверки с «оперативными сотрудниками», сказал он.

Позавчера вызвал сервис Qlean.ru для уборки квартиры, вчера приехала гражданка Молдовы, убрала квартиру так, что мои золотые Rolex исчезли с полки. Я не утверждаю, но компания Qlean в лице Александра Коровина, покрывают клинера и ни в какую не согласны провести полиграф в присутствии оперативных сотрудников. Ссылаются на юристов, которые на выходных. Вообще ведут себя странно, тянут время которого у нас нет.

— Дмитрий Портнягин

Представитель Qlean Злата Николаева рассказала vc.ru, что компания и клинер ещё не получали никаких официальных запросов от правоохранительных органов по поводу инцидента. По её словам, по этому вопросу пришёл только один документ, который был отправлен по электронной почте с адреса, зарегистрированного в бесплатной почтовой системе, причём сам запрос «вызывает вопросы».

Она также добавила, что клинер стала получать от неизвестных лиц угрозы, которые были связаны с инцидентом. Николаева отметила, что компания будет защищать клинера.

В данный момент к нам в компанию и клинеру лично не поступало никаких официальных вызовов для дачи объяснений по этому инциденту. Единственный полученный нами на электронную почту запрос вызывает большие вопросы. Запрос представляет собой фотографию, составлен на бланке иного ОМВД, нежели тот, в который, по словам клиента, подано заявление, в нем отсутствует номер запроса и номер телефона исполнителя, содержит явные следы обработки в графическом редакторе как визуально, так и в метаданных. С этим вопросом будем разбираться и ждать официальных бумажных запросов из органов.

Конечно же, мы не направили клинера к клиенту домой на проведение полиграфа, как того хотел клиент. Подобные действия производятся в рамках открытого уголовного дела в отделении полиции сертифицированным специалистом и на сертифицированном оборудовании.

Кроме того, в течение дня, по информации клинера, в квартире находилось несколько посторонних лиц, которые, мы надеемся, также будут опрошены сотрудниками полиции. До завершения расследования ни одна из сторон не является виновной в соответствии с законом РФ.

Отмечу, что Qlean всегда очень трепетно и со всей серьезностью относится к жалобам клиентов, мы стараемся решить (и успешно решаем) все разногласия. В данном случае клинер не отключила телефон, не уехала из города, находится на постоянном контакте с нами, и готова сотрудничать. При этом она напугана, так как ей поступило несколько звонков от различных лиц с угрозами, которые касались девушки и ее семьи, и эти угрозы связаны с инцидентом об исчезновении часов. Мы предоставим ей свою помощь для того, чтобы избежать неправомерных действий, о которых шла речь в записанных звонках.

— Qlean

На бланке заявления, фотография которого была прислана в Qlean (есть в распоряжении vc.ru), указан адрес отделения МВД России по району Москворечье-Сабурово, тогда как в тексте и подписи говорится о Даниловском районе Москвы. В метаданных файла указано, что фотография была сделана 4 февраля 2017 года и отредактирована с помощью мобильного приложения Snapseed. В самом заявлении говорится, что Портнягин обратился в полицию с заявлением о краже часов Rolex стоимостью 2,8 млн рублей.

На момент написания заметки Портнягин не ответил на вопрос vc.ru о том, в какое отделение было подано заявление.

Сервис уборки Qlean запущен в 2014 году, он работает в Москве и Санкт-Петербурге. На странице Портнягина указано, что он возглавляет сервис доставки товаров из Китая в Россию Transitplus и занимается бизнес-тренингами в организации «Бизнес-молодость».

Обновлено в 16:30. Портнягин рассказал vc.ru, что он написал заявление в отделение Даниловского района в тот же день, как обнаружил пропажу. При этом он сказал, что изначально не собирался обращаться в полицию и планировал решить вопрос «по-человечески», пригласив клинера пройти проверку на полиграфе у него дома с помощью независимого эксперта и в присутствии полиции, однако она отказалась.

Слова клинера о присутствии посторонних людей в квартире Портнягин объяснил приходом плотника, который после инцидента согласился пройти проверку на полиграфе и не вызвал подозрений. При этом имя плотника все равно было указано в заявлении в полицию, сказал он.

Кроме того, по словам Портнягина, прописка клинера оказалась «недействительной». Он объяснил, что вместе с сотрудниками полиции смог найти данные паспорта клинера по её имени и фамилии и обнаружил, что указанного в прописке адреса в Москве якобы не существует.

Говоря о том, каким образом было отправлено заявление в Qlean, Портнягин сказал, что документ был направлен через электронную почту по просьбе представителей сервиса, чтобы ускорить процесс разбирательства. «В МВД нет никакой почты, поэтому мы зарегистрировали оперуполномоченному ящик и отправили [документ] с него. Мы же не дурачки, чтобы документы подделывать», — добавил он.

0
131 комментарий
Написать комментарий...

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Коля Зуев

Респект ребятам из Qlean

Ответить
Развернуть ветку
Douglas Sancheez

Вы комменты, комменты почитайте на facebook.

Ответить
Развернуть ветку
Stalker 7Q

Одноклассников завезли в фейсбук?

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Eliseev

Бизнес тренер - это, в основном (не всегда), - бизнес пиздабол. Ловец лохов и лёгких денег. Как правило ничего в жизни не добившийся индивид, пролиставший пару книг по маркетингу и управлению. Дальше создаётся канал, сайт, группа VK, etc. Запускается таргетированная реклама по потенциальным неокрепшим лохам с предложением бесплатного семинара. В редких случаях снимается помещение у черта на рогах. Прибывших лохов начинают окучивать не давая опомниться (тут дело техники и дара убеждения). Что дальше, думаю всем понятно (писать лень). К чему я это все? Ах, да, вот к чему. Все эти тренера, как правило, нихуя не создали от слова совсем. На них ни разу не накатывали из налоговой, Роспотребнадзора, не было "масок шоу" с изъятием документов и всех компьютеров. Они, блять, теоретики. Как говорил Мухаммед Али ( кажется): " У всех есть план до первого удара в морду". Так вот, эти коучи не учат ничему и продают воздух (надежды и ожидания). У них нет реальных кейсов по ведению бизнеса в России. В качестве примера можно посмотреть замечательный фильм "Снова в школу", там прожжённый бизнесмен попал в школу к сыну, где преподаватель начал объяснять бизнес-кейс, чем сильно возмутил реального бизнесмена, который нашёл кучу недочетов в его плане. Суки, засрали весь YouTube. Извините, накипело.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev

Засрали они и Инстаграм ещё

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Danila Braviy

А вы из тех, у кого что-то не получилось?

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Стас Тихомолов

А БМ тут причём?)

Ответить
Развернуть ветку
Svetlana Ryzhkova

Сразу огнеметом, дотла.

Ответить
Развернуть ветку
Илья Абилов

Это чел еще и не в курсе что полиграф уже давно признан лженаучным методом и абсолютно не доказывает врет человек или нет.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Nik Novoselov

Илья, блоггеры это не про знать или думать.

Ответить
Развернуть ветку
Дмитрий Северюхин

А можно поподробнее? Интересно было бы почитать какие-нибудь адекватные статьи на эту тему.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Иван Счастливых

Думал в одно время, как обезопасить клининговую компанию от таких ситуацию с клиентами, вот к чему пришел.
Почему бы клинерам не раздавать экшн камеры и не снимать на видео процесс уборки? Например перед началом уборки подвешиваются камеры во всех комнатах где будет проводится уборка, скажем в верхний угол комнаты для лучшего ракурса, все записи после уборки изымать и хранить определенное время чтобы при спорных ситуациях был видео материал.
Можно закупить дешевые китайские камеры, сейчас их качество съемки вполне хорошее. Плюс затем отдел качества клининга сможет просматривать ролики и улучшать работу сотрудников. Еще можно затем делать всякие классные таймлапсы работы клинеров и с согласия клиентов использовать эти видосы для промо материалов.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Симонин

Камеры с Китая через Транзит плюс будем заказывать?

Ответить
Развернуть ветку
Юрий Ковалев

Идея мне нравится. Но по моему мнению, не все клиенты будут согласны на съемку видео дома, хоть это ради их же безопасности.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Жариков
Например перед началом уборки подвешиваются камеры

Ролексы будут изыматься перед подвешиванием камер, только и всего. Если же все это видеонаблюдение должен организовать сам заказчик - так это геморрой. Ну т.е. если у заказчика видеонаблюдение уже есть, то клинерам ничего делать не нужно. Если же у заказчика видеонаблюдения нет, то клинерам доверять его организацию тоже никак нельзя.

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Тевс

Это как у контролеров в электричках в РЖД?
(сейчас не лайкаем, кто понял - а то спалитесь)

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Роман Чернец

Тема, конечно, прикольная. Проще тогда уж go-pro выдавать каждому. Но в для убер-сервисов эта фишка неподъемная по многим причинам (им проще откупиться при косяках, если инвестиции позволяют), а нормальные клининговые компании устанут доказывать каждому клиенту необходимость съемки процесса уборки и отсутствие вероятности слива видеоконтента третьим лицам. Про человеческий фактор в лице той же уборщицы вообще можно часами рассуждать. Но как идея решения стандартной, в целом, для хоум-клининга проблемы имеет право на проработку

Ответить
Развернуть ветку
Максим Малыгин

Идея — супер.
причём ничего разрабатывать не нужно, закупить на китайских заводах те же упряжки с камерами, которые американские полицейские используют.

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Eliseev

История, конечно, сильно мутная. Не думаю, что клинер будет так рисковать из-за часов. Если есть мозги - нужно думать о последствиях. Риски совсем не пропорциональны возможной выгоде. Я за клинера и QLean.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Поляков

История самая обычная. Полистайте форум watch.ru , регулярно всплывают истории, как прислуга вынесла ювелирки/часов из дома на очень-очень много денег

Ответить
Развернуть ветку
24 комментария
Антонина Петренко

Я за Портнягина и Ролекс.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Yury Molodtsov

У Qlean так то вроде страховка все равно есть, хотя кто знает, какой у него там Rolex "был" :)

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Tewpin
2017
полиграф

Лол

Ответить
Развернуть ветку
Владислав Козуля

До сих пор на предприятиях пользуют, кстати.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Михаил Тевс

Мало того, что опера на квартирах проводят опросы с полиграфом, так эти же опера ещё и инфу с баз данных регистрации по месту жительства льют "потерпевшим" без каких-либо основания для этого (вроде там постановления о возбуждении дела, проверки материалов, осмотра места происшествия и т.п.).
В общем, даже не знаю кем стоит интересоваться в этой истории больше и какое обвинение может иметь бОльшие последствия.. Вернее, хотелось бы что бы имело. Что как-то не катит это всё на шутки, PR и т.п.

Ответить
Развернуть ветку
Стас Тихомолов

Хороший пиар ход)

Портнягин как раз раскручивает свой канал на ютуб, возможно решил привлечь внимание)

Ответить
Развернуть ветку
Artem Ishonin

У этого пиар-хода могут быть разные последствия:).

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Johnny Vorony

Следующая новость на vc: "Уборщица из qlean открыла свой бизнес. Инвестором стал основатель транзит+ Дмитрий портнягин. Размер инвестиций - 2.8 млн руб.

Ответить
Развернуть ветку
Vladislav Eliseev

Upd. Поскольку сильно завязан на фитнес, могу сказать, что и фитнес-тренера (не все, но многие) такие же теоретики как и бизнес-тренера. Пилят каналы, набирают учеников, ломают жизни (в самых худших случаях). От незнания предмета, от слова совсем, или нахватавши поверхностных знаний на том же YouTube от таких же "гуру". Смотришь и просто впадаешь в ступор; ни техники, ни элементарных знаний. Если у бизнес-тренеров ты попадёшь на бабки, то у фитнес-тренеров - ты попадёшь на травму, которая может стать роковой и круто изменит твою жизнь. Как правило изменения не в твою пользу. Все, я высказался.

Ответить
Развернуть ветку
Roma Schreibikus

это везде так, к сожалению. Не умеешь делать "что-то" - срочно становись тренером или открывай курсы.

Поэтому ко всем курсам уже по умолчанию отношусь насторожено.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Илья Мiрошниченко

С какого ехать к чуваку на хату, проходить там полиграф - не понятно чей и непонятно кем будет проводиться? И главное: ну покажет полиграф что она врет и чего дальше? Все равно дело заводить надо будет.

А больше на черный пиар похоже - мол, работают там всякие из СНГ, без регистрации, воруют..Еще бы отсутствие санкнижки приплел

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Полина Нечаева

Вангую еще пару обвиняющих постов на Фэйсбуке до тех пор, пока не найдет адвоката =)

Ответить
Развернуть ветку
Stas Sokolov

Ролексы, надеюсь, китайские?

Ответить
Развернуть ветку
Евгений Кашуба

Редакторы виси, объясните - почему ужастное, корявое, иноплеменное слово "клинер" не заменить родным и понятным "уборщик"?

Ответить
Развернуть ветку
Константин Панфилов

Давайте сперва заменим ужасное слово «ужастное» на слово «ужасное».

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Херсон Молодецкий

"Забавная" Pr стратегия у Диминых PR-щиков по раскрутке канала и персоны в целом...
Инфоповод, приписка люксовых коннотаций, боты в коментах, хорошие buzz-ы, покупка рекламного контента у блоггеров с диаметрально разной аудиторией... Специально не слежу, но как специалист на рынке Pr - постоянно замечаю. Пока не ясна только цель этого персонажа. Есть у кого какие мысли на сей счет?

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Osipov

У Торшиной не давно в блоге была статья по такому методу PR'а, да и вообще судя по всему это творчество её рук, слишком много постов от неё стало по поводу клина этого... Вообще схема работы очень интересная - такой серенький PR, который позволяет пропиариться на пустом месте, создать инфоповод, создать адвокатов бренда :)

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Dancing Astronaut

Наконец-то правильный комментарий. Мне тоже интересно, скорее всего ради самолюбования

Ответить
Развернуть ветку
Boris Sokolov

плотник, клинер, ролексы, тренер - мож ролик для порнхаба снимали? дастиш фантастишь какой-то

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev
плотник, клинер, ролексы
Ответить
Развернуть ветку
Андрей Хлопонин

Потом все должны подружатся и клинеру подарят курс БМ..

Ответить
Развернуть ветку
Фахреддин Мирзоев

И клинер станет миллиардером

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Роман Иванов

Юристы у клинеров конечно сильнее, чем у Портнягина. Очень грамотно ответили.

Ответить
Развернуть ветку
Miroslav Tsarev

Почитал комменты, аж на душе стало легче. Думал я один к БМ-щикам отношусь с недоверием

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Kurepin

А почему все пишут комментарии в стиле «БМ же, ну»? Есть какой-то общеизвестный факт, который объясняет претензии Дмитрия? В БМ преподавали курсы раскрутки вблогов путём отжимания ролексов у клинера?

Ответить
Развернуть ветку
Alex Fielding

здоровое отвращение к упоротым "бизнес-тренерам"

Ответить
Развернуть ветку
Денис Булавин

Пара слов по сабжу: Сто лет назад возили с помощью его компании электронику. Транзит + это заметный игрок на рынке и наезды на тему "сапожник без сапог"/ "бизнес тренер без бизнеса" - это неправда. Знаю Диму лично. Недостаточно хорошо, чтобы со всей прыти кидаться на амбразуру в его защиту, но достаточно хорошо, чтобы понимать, что зарабатывает он не на обмане уборщиц. В случае ролексов, вероятнее всего - это первая реакция, не самая продуманная, не самая изящная. Сходил на страницу представителя Qlean. Такого отборного трешняка в жанре работа с публичными рекламациями я давно не видел. Начиная с позиции "официального запроса не было - ничего не делаем", "фотки на телефон не канают" (дословно!) и перемыванием косточек клиенту сервиса с прямым переходом на личности. Я ни на чьей стороне, но, ребят, нельзя же так реагировать на подобные обвинения. Немного жутковато от подобной реакции.

Ответить
Развернуть ветку
Саша Саныч

Вот отличная иллюстрация того, как Дима ведет дела. Видимо, отдельный курс БМ:), не?

Ответить
Развернуть ветку
Злата Николаева

Простите, а что не так в фразе "фотки на телефон не канают" , кроме того, что это просторечие и не высокий стиль? Они действительно не подходят и официальным документом не являются. Почему мы отказались действовать без официального запроса, уже разъяснили выше в комментарии к статье.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Perelman

Дима явно пиарится. Отпишусь от его влога...

Ответить
Развернуть ветку
Valentin Dombrovsky

Боженьки, а зачем подписываться-то было?

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Александр Мартынов

Клинер-хуинер. Я вообще в России? Или все уборщики вымерли уже?

Ответить
Развернуть ветку
Artem Ishonin

Название не столь важно. Как вам удобнее - так и называйте, и точно такое же право имеют те, кому удобно называть уборщика клинером.

Ответить
Развернуть ветку
Danila Braviy

к БМщикам так относятся те, в основном, кто сидит и пишет комментарии, чем же им еще заняться, кроме как винить всё вокруг в своей никчемности) ради справедливости замечу, раз я пишу здесь комментарии, я тоже отчасти никчёмный, но в этом кроме себя никого не виню)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Дмитрий

Часы нашлись, все свободны ;)

Ответить
Развернуть ветку
Andre Kingsman

У меня 100% инфа.

Часы стоили не 2,8 а 28 миллионов и они были не одни а была целая коллекция. Девушка внедрилась в Qlean под видом клинера и инсценировала кражу. Камеры наблюдения, которые были направлены на часы это подтвердят. Владелец часов выиграет суд и попросит возместить многомиллионный ущерб и разворот Qlean. Далее Дмитрий создаст свою копанию и назовёт ее Qlean+. Как девушки из Молдовы так и коллекции часов больше никто никогда не видел. Всем хорошо, все счастливы и Коровин клинер.

Шутка конечно. Недоразумение, Возможно, Дима их оставил где то в другом месте и забыл. Qlean - верю, Диме как ни странно, наверное тоже. Есть жизнь после БМ.

Ответить
Развернуть ветку
Артур Миргаязов

Дешёвый жёлтый контент стал выдавать vc.ru
Дизлайк

Ответить
Развернуть ветку
Indy

Ребят, а кто такой этот Портянкин? Почему он удостоен целой статьи?
1. В русском есть слово "уборщик", я живу вне России, здесь мы не говорим "I had a lot of shit to do so I called uborshik to clean my house". Точно так же тупо для нас звучит ваш "позвал клинера"
2. Какое же отталкивающее название Qlean. Как я его должен читать? Кулин? Клин? Кьюклин? Что подразумевает название? Qlean - Quick lean? Слоган компании "мы тебя быстро нагнём". Обращайтесь, сделаем нормальный фирменный стиль.
3. По факту молодцы, что не оставили своего подчинённого. Не вижу смысла статью строчить, штатная ситуация для такого бизнеса (представители подтвердят).

Ответить
Развернуть ветку
Artem Ishonin

1. Русский язык - живой, он меняется как и любой другой язык. Каждый может выбрать то, как ему удобнее и ближе - клинер или уборщик.
2. Как угодно. Большинство читают Клин, нас это устраивает, как и фирменный стиль в целом. Спасибо, пока откажемся от предложения.
3. Не штатная, и аналогичные ситуации так же не штатно встречаются и у других сервисов.

Ответить
Развернуть ветку
Роман Чернец

С первыми пунктами спорить не буду ибо обсуждение может затянуться надолго. А вот насчет «штатности» ситуации не соглашусь. Она, скорее, стандартна для хоум-клининга и далеко не первая у того же Qlean (Артем знает - разруливал уже не раз). Ситуации бывают разные: здесь и хитровыдуманные клиенты (оговаривают или пытаются "развести кроликов"), и охочие до чужого добра исполнители (воруют)... Что в данной ситуации, сказать сложно ввиду отсутствия внятной вводной информации в кейсе.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Artem Ishonin

Это не сложно понять из контекста.

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Matveev

Потом скажут, что это был PR-кейс

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Валерий Масляев

Qlean - молодцы. Голословно обвинять каждый может, ума не надо. В данной ситуации должны разбираться органы.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Выпил ли mojo?

Ну наконец-то в чятике объявился smm-щик.

Ответить
Развернуть ветку
Иван Вундермахер

Вот так новость, нормально так Дмитрий Тразит+ поднялся лол

Ответить
Развернуть ветку
Иван Вундермахер

Транзит*

Лет 8 назад ещё знакомились

Ответить
Развернуть ветку
Мишка Днепровский
Ответить
Развернуть ветку
Anton Letov

Трансформация золотых часов

Ответить
Развернуть ветку
Mikhail Litovchenko

даешь фото квартиры

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Osipov

Всё эта история напоминает PR , который провернула Торшина. История из ничего, зато хейтеры и адвокаты появились. Молодцы :)

Ответить
Развернуть ветку
Роман Чернец

Может, поэтому она стала участницей «проекта» - сценарист :)

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Яна Профи

Он баннер лепит к каждому гневному посту что ли?)

Ответить
Развернуть ветку
Vadim Balyuk

хороший рекламный ход)

Ответить
Развернуть ветку
128 комментариев
Раскрывать всегда