Многие компании начинают внедрять CRM или ERP, ожидая, что автоматизация сама наведёт порядок. На практике получается наоборот: автоматизированный хаос. Менеджеры тратят часы на поиск файлов, сделки срываются из-за пропущенных полей, а ошибки в данных приводят к неверным счетам или потере клиентов.