Виноват маркетолог, погода, Путин, но только не он: как сотрудники вредят компании – опыт Руслана Сафиулина

"Я тебя просил, а ты не сделал” – эту фразу предприниматель постоянно слышал в спорах между сотрудниками. Даже после написания регламентов ситуация в компании не изменилась: регламенты доставались, когда нужно было найти виноватого, а в остальное время пылились на полке.

Тогда Руслан решил внедрить “Квант”. Он хотел просто выйти из операционки, а в результате смог избавиться от неэффективных сотрудников, уменьшить конфликты в коллективе и освободить время для новых проектов. О том, как это было, читайте в статье.

Привет, это Квант. Мы помогаем компаниям масштабироваться в 2–3 раза, освобождаем руководителям по 80 часов в месяц и делаем всякие полезные штуки, чтобы собственники бизнеса переставали жить на работе.

К нам обратился Руслан Сафиулин, владелец компании «СТО ПУДОВ». Это сеть розничных магазинов по продаже разливных напитков. В компании Руслана работает около 150 сотрудников.

Руслан обратился к нам, чтобы выйти из операционки. Он хотел, чтобы поставленные бизнес-задачи выполнялись и чтобы сотрудники перестали забывать о своих обязанностях.

Из-за этого Руслан стал искать способ систематизировать бизнес. Ему надоело слушать оправдания сотрудников, почему они не выполнили очередную задачу. Даже когда он увольнял безответственных людей, новички все равно допускали одни и те же ошибки.

Перед тем, как Руслан познакомился с «Квантом», он изучал другие системы управления. Однако обучение было только теоретическим, возможности применить знания на практике у него не было.

Также клиент обращался в специальную компанию по разработке регламентов.

Результат был следующим:

Теоретические знания о системах управления и регламенты, которые пытался внедрить Руслан, не работали, как надо, поэтому он продолжил поиск подходящей системы.

В процессе поиска подходящей системы управления Руслан наткнулся на «Квант».

Сначала сама программа его не заинтересовала. Его зацепил только коммуникатор — один из инструментов нашей системы.

«Коммуникатор» – это диспетчер нашей компании, который отслеживает, выполняют ли сотрудники в срок поставленные задачи. Если исполнитель не сделал работу, наш диспетчер звонит ему и напоминает о задаче. Если же сотрудник продолжает не выполнять поручение, коммуникатор звонит его начальнику и рассказывает ему о возникшей проблеме.

Коммуникатор эффективно работал в компании Руслана:

После этого Руслан решил не только продолжить пользоваться коммуникатором, но и целиком внедрить «Квант», прописав полезные регламенты для сотрудников, которые не будут пылиться на полке.

После внедрения «Кванта» Руслан отмечал, что эта система сделала работу его сотрудников более эффективной.

Это заметили и сами сотрудники компании.

Кроме того, уменьшились споры и конфликты среди сотрудников. Претензий «вот, я тебя просила, а ты не сделал» стало заметно меньше.

У некоторых сотрудников было сопротивление, но Руслан их вовлекал, убеждал, что это полезно.

«Квант» помог не только повысить продуктивность сотрудников, но и выявить неэффективных исполнителей.

Люди, которые сопротивлялись работе в «Кванте», любили имитировать бурную деятельность, а по факту не приносили результата. Сам Руслан говорил об этих сотрудниках так:

После выявления таких сотрудников Руслан их уволил и нанял новых людей. В результате КПД компании увеличился, хотя расходы на зарплату сотрудникам остались практически одними и теми же.

Руслан, как и любой другой предприниматель, работал по 8–12 часов часов ежедневно.

После внедрения «Кванта» Руслан вышел из операционки и стал работать по 1–2 часа в день.

Однако через некоторое время ему надоело отдыхать.

Если вы тратите больше 4 часов в день на контроль сотрудников, чувствуете, что без вас никто не будет работать, а ваша прибыль почти не растет, ознакомьтесь с нашими полезными материалами.

Мы рассказываем о том, как добиться от сотрудников выполнения задач, минимально их контролируя. Также мы показываем, как правильно делегировать задачи. В среднем мы избавляем руководителя от 60% операционки.

Бесплатная экскурсия в «Квант»Запишитесь на нашу бесплатную экскурсию "Квант". Это созвон с экспертом по систематизации по Зуму, на котором он расскажет о нашей системе управления. Владелец бизнеса сможет сделать вывод, подходит она ему или нет. Также всем, кто поучаствует в звонке, мы даем 3 бонуса: пошаговый план по выходу из операционки, несколько ключевых регламентов и таблицу определения потери времени и денег.

Канал Дмитрия Калашникова – сооснователя бизнеса с капитализацией в 1,5 млрд рублей и создателя системы. В своем блоге он рассказывает о том, как правильно управлять сотрудниками, как своевременно решать бизнес-задачи и как исправлять ошибки в бизнесе, опираясь на личный опыт.

Канал Кванта – канал компании, в котором мы делимся полезной информацией о систематизации бизнеса, приводим кейсы предпринимателей, у которых получилось упростить свой бизнес и освободить больше времени для личных дел и масштабирования бизнеса.