Как негативные новости влияют на продуктивность в работе

В среднем россияне проводят в сети 7,17 часов. Большинство из нас регулярно пользуются социальными сетями и не представляют жизни без мессенджеров.

Кажется, если выключить смартфон на один день (а для кого-то даже час), то жизнь пройдет мимо, мы упустим что-то очень важное. На деле же, когда случается что-то по-настоящему важное, вы об этом узнаете от своих знакомых, даже если находитесь на цифровом детоксе.

Но как безостановочное потребление негативного новостного контента влияет на нашу психику, здоровье и работоспособность? Особенно сейчас — в период вынужденной изоляции, когда мы заперты в четырех стенах и напуганы перспективой остаться без средств к существованию — как наш организм реагирует на постоянные сообщения об очередной смерти или повышении числа безработных в регионе?

Чтобы ответить на эти вопросы, я изучила ряд исследований, поговорила с психологом и провела опрос среди друзей и коллег. Давайте разбираться.

По результатам исследования Deloitte для большинства россиян новостные, официальные и аналитические сайты — это основной источником информации. Среди всех целей использования интернета на 2-м месте оказалась проверка новостей в социальных сетях (так ответили почти 70% респондентов).

В конце марта 2020 года Mail.ru Group и Research провели исследование на тему того, что тревожит пользователей российского интернета:

93% респондентов указали, что узнают новости из социальных сетей;
31% участников опроса стали читать больше новостей про пандемию;
30% пользователей стали чаще делать это в соцсетях;
25% респондентов стали в целом больше внимания обращать на новостную повестку;
50% юзеров отечественного интернета тревожатся из-за ситуации с пандемией и самоизоляцией;
25% не вообще не беспокоятся;
25% беспокоятся незначительно.

На втором месте для граждан большинства возрастных категорий в качестве основного источника информации по-прежнему остаётся телевидение. Не смотрят телевизор только 5% россиян. У 40% телевизор включен постоянно, «работает на фоне».

Средний россиянин проводит у телевизора 2,5 часа в будние дни и 3,5 — в выходные. По телевидению люди чаще всего смотрят новости. И если в советские времена был установлен процент негативных новостей в информационной программе (не более 40%), то анализ современных новостей показывает, что негативные новости превалируют даже на официальных каналах. На некоторых же их количество доходит до 90% и иногда даже больше.

68,9% россиян раздражают сцены насилия на телеэкранах. Сильным раздражителем выглядит также избыточный катастрофизм в новостных выпусках — так считают 41,1% респондентов, в то время как противоположную точку зрения выражают 15,3%.

Таким образом, мы находимся в потоке негативных новостей по 2–4 часа в день, и больше половины из нас чувствуют беспокойство и тревогу. Как же это влияет на восприятие мира и своей жизни?

В последнее время я ощущаю на себе отрицательное влияние лавины негативных и тревожных новостей, которые почти уже ничем не разбавляются.
В первую очередь отрицательным для меня является то, что я частенько обнаруживаю себя за поиском дополнительной порции новостей вместо решения тех вопросов, которые я для себя наметила.
Во-вторых, я замечаю, что гораздо больше стала беспокоиться о здоровье близких мне людей, что даже начало приводить к конфликтам.

Также я особенно отчётливо вижу влияние негативных новостей на коллег и подчинённых. Впрочем, помимо потока информации на людей сильнейшим образом влияет вынужденная самоизоляция, ограничение контактов и свободы передвижения.
Получается, что стресс от инфоповодов усиливается кардинальным изменением привычного уклада жизни, невозможностью использовать некоторые привычные стратегии совладания.
В совокупности это вызывает разнообразные «симптомы», у каждого — свои. И это не только про повышение тревожности и снижение продуктивности. Это и про раздражительность, и про апатию, и про растерянность
Татьяна Панкова, психолог, коуч, кандидат психологических наук

Ряд психологических исследований доказали, что СМИ разносторонне влияют на человека: его состояние, поведение, мнения и установки, картину мира. В том числе новостная информация формирует наши представления об опасности: расширяется спектр ситуаций, воспринимаемых нами как опасные.

Представления об опасности и безопасности являются базовыми в образе мира человека и в значительной степени помогают ему адаптироваться к окружающей среде. При этом новостные сообщения порой заставляют нас чувствовать опасность там, где объективно ее нет.

В ходе одного из экспериментов выяснилось: после того, как люди просматривали новости с разными видами опасности, у них повышался уровень ситуативной (или реактивной) тревожности. Этот тип тревожности характеризуется напряжением, беспокойством, нервозностью. Высокий ее уровень ведет за собой нарушение внимания и даже тонкой координации.

Известно, что негативные новости, фокусирующие внимание на всюду подстерегающих нас опасностях, делают нас более тревожными.
Причем мы не только начинаем больше переживать о проблемах, транслируемых в новостях, но и вообще находим все больше поводов для беспокойства.
Татьяна Панкова

Если наш мозг постоянно получает тревожные стимулы в виде плохих новостей, ситуативная тревожность перерастает в хронический стресс.

Митху Сторони в своей книге «Без стресса. Научный подход к борьбе с депрессией, тревожностью и выгоранием» выделяет 7 главных последствий хронического стресса:

трудности с концентрацией внимания;
всплески или падение уровня кортизола (гормон стресса);
снижение синаптической пластичности (основной механизм мозга, с помощью которого реализуется феномен памяти и обучения);
сбой биологических часов;
воспаления (повышение температуры, отеки, покраснения и боль);
резистентность к инсулину (повышение уровня сахара в крови из-за невозможности организма использовать поступающий инсулин должным образом);
апатия.

Наш мозг обожает поглощать информацию. Особенно если эта информация вызывает в нас эмоции, то есть — выброс определенных гормонов.
Если поступающая информация пугает нас и вызывает тревогу, в организме начинают вырабатываются гормоны стресса, которые призваны мобилизовать все силы перед лицом опасности.
Мы входим в режим повышенной готовности и невольно начинаем более тщательно искать все возможные источники угрозы. Ну а если поток негативной информации не прекращается, это вообще может привести нас к нервному истощению. Особенно это касается впечатлительных людей.
Татьяна Панкова

Новости зачастую освещают сюжеты, на которые мы не можем никак повлиять. Каждый день читая новости, с которыми не можем ничего поделать, постепенно мы становимся всё более пассивными и апатичными.

Через какое-то время мы полностью теряем ощущение свободы и контроля даже над собственной жизнью. Попытки что-то изменить кажутся бесполезными, человек не верит в свои силы. Это называется синдромом выученной (или приобретенной) беспомощности. Данный термин ввел Мартин Селигман в 1967 году.

Обычно синдром появляется после нескольких неудачных попыток воздействовать на отрицательные обстоятельства среды или избежать их. Человек постепенно отказывается от любой деятельности и попыток изменить окружающую недружелюбную среду, даже когда возникает такая возможность.

Мозг человека состоит из нескольких частей, отвечающих за разные процессы в организме. Префронтальная кора анализирует наши действия и самочувствие и готовит подходящую для ситуации модель поведения.

Она следит за работой всех подразделений и отделов мозга, управляет их взаимодействиями, чтобы мы могли завершить начатое в наиболее благоприятной обстановке. Например, если в офисе очень шумно, что мешает нам сосредоточиться на важной задаче, она помогает приглушить посторонние шумы и минимизировать отвлекающие факторы, — тогда мы можем сфокусироваться.

Когда мы чем-то заняты, префронтальная кора собирает максимум информации и формирует рабочую память. Также она управляет вниманием: тщательно изучая сведения, поступающие из разных источников, она определяет, что в данный момент достойно внимания, а что — нет.

Вместе с гиппокампом префронтальная кора занимается стратегическим планированием, корректирует модели поведения, принимает решения и контролирует работу подчиняющихся ей структур мозга — для того, чтобы мы достигли поставленной цели.

Помимо гиппокампа, префронтальная кора «общается» также с миндалевидным телом, которое отвечает за наши эмоции. Префронтальная кора обрабатывает сигналы об опасности, полученные от миндалевидного тела, и при необходимости усиливает или снижает его активность.

Миндалевидное тело является частью лимбической системы, к которой как раз обращаются новости. Негативные истории приводят к выбросу глюкокортикоидов, наиболее активный из них — кортизол, гормон стресса. И если мы регулярно получаем дозы негативных новостей, гормоны начинают вырабатываться чаще, чем нужно.

Всплески гормонов мешают корректной работе иммунной и пищеварительной систем, подавляют рост клеток и приводят к неврозами. Наш организм находится в состоянии постоянного стресса.

У людей с хроническим стрессом повреждаются области префронтальной коры головного мозга, которые отвечают за управление эмоциями и поведением. Эти изменения видны на снимках мозга. Из-за постоянного стресса мы утрачиваем способность держать под контролем свои негативные эмоции. Все это приводит к профессиональному выгоранию.

Большинство проявлений хронического стресса — это следствия нарушения работы префронтальной коры. В обычное время она пытается скорректировать наше поведение таким образом, чтобы мы чувствовали мотивацию, получали удовольствие и чувствовали себя успешными.

Одно из следствий хронического стресса — ангедония, симптом, при котором снижается или полностью теряется способность получать удовольствие. При ангедонии люди утрачивают мотивацию к активностям, которые раньше приносили удовольствие: например, спорт, хобби, музыка, общение и секс.

Стресс в основном связан с психологическими и социальными факторами: нас изводят хамящие прохожие, требовательное руководство и ежедневные пробки. Наша эмоциональная податливость гостеприимно распахивает двери перед стрессовыми факторами.

Таким стрессовым фактором являются и новости: объективно они не угрожают нашей жизни или здоровью в момент прочтения, но организм включает режим защиты от нападения, тратя драгоценные ресурсы впустую.

Для усиления привлекательности в новостные сообщения часто специально вводят излишний негатив. А в текущей ситуации, когда весь мир охвачен одной глобальной бедой, доля негативной информации, которая встраивается в наш образ мира, растёт с каждым днём.

Сейчас в новостях особо широко транслируется тревога, обусловленная возможными проблемами с работой: мы регулярно читаем о сокращениях зарплаты, о неоплачиваемых отпусках и вынужденных увольнениях; компании закрываются; наши навыки теряют актуальность на рынке труда.

Мы беспокоимся о карьерном продвижении, выполнении проектов и оценке нашей деятельности. Мы опасаемся, что, потеряв место и столкнувшись со сложной ситуацией на рынке труда, в результате сможем найти лишь худшую по условиям и оплате работу.

Мы встревожены, потому что текущая ситуация несправедлива, и размышляем об этой несправедливости часами, не умея принять ее как данность. В своей книге «Лекарство от нервов. Как перестать волноваться и получить удовольствие от жизни» Р.Лихи пишет о том, что многие люди считают беспокойство помощником в поиске решения проблемы.

Словно оно поможет избежать сюрпризов и подготовиться к самому худшему. Люди думают, что беспокойство может мотивировать их работать продуктивнее, но обычно доказательств этому не находится. Обычно они просто беспокоятся, ничего не предпринимая.

Как уже писала выше, я провела опрос среди своих друзей, знакомых и коллег. Всего 56 респондентов. В основном мужчины и женщины в возрасте 25–35 лет, которые живут преимущественно в больших городах (Москва, Казань, Севастополь, Ростов-на-Дону). Большинство ответов резонируют с исследованием Mail.ru и ResearchMe. Поэтому отмечу только часть интересных результатов.

Как и ожидалось, большинство из нас, так называемых миллениалов, узнает новости из соцсетей. На втором месте каналы в мессенджере Telegram.

Как негативные новости влияют на продуктивность в работе

Больше половины опрошенных не замечают влияния новостей на продуктивность.

Из тех, кто чувствует это влияние, 45% отмечают снижение концентрации внимания. 21,6% сообщили о потери мотивации к работе: «Всё равно все останемся безработными и умрем в нищете».

При этом почти у четверти ответивших мотивация, наоборот, появилась: люди чувствуют, что в этот непростой период нужно делать свою работу максимально качественно и в срок, показать себя незаменимым сотрудником и попытаться избежать возможных сокращений.

Я спросила респондентов, пользуются ли они какими-то лайфхаками для борьбы с тревожностью и повышением концентрации внимания. Можно было выбрать несколько вариантов ответов. Самые популярные расположились в таком порядке:

Общение с друзьями на отвлечённые темы — 50%.
Занятия спортом и просмотр сериалов получили по 40% ответов.
Далее идёт алкоголь (20%), что немного печалит. Он делит свое почётное 3-е место с созвонами по Zoom с любимыми коллегами.

Из всех опрошенных только 10% ограничивают входящий поток новостей путём удаления приложений соцсетей со смартфона или отписок от новостных пабликов. Пятая часть респондентов читает новости только 1–2 раза в день. Советую всем вступить в их ряды.

Очевидный совет для избавления от излишней тревожности: просто перестаньте читать новости или хотя бы ограничьте их. Удалите из телефона приложения социальных сетей, отпишитесь от новостных пабликов, перестаньте заходить на сайты, которые каждый день публикуют горы информации обо всех ужасах жизни, читайте новости только 1 раз в день.

Думаю, самое главное — следить не за количеством потребляемой из СМИ информацией, а за ее качеством. Важно уметь находить безоценочные источники фактов, на основе которых можно делать самостоятельные выводы.
Татьяна Панкова

Но возможно, для вас по какой-то причине этот метод не подходит и вы не можете ограничить поток входящей информации (например, в связи с профессиональной деятельностью).

Выше я упоминала книгу Р. Лихи, «Лекарство от нервов. Как перестать волноваться и получить удовольствие от жизни». В своё время она очень помогла мне в борьбе с тревожностью, поэтому хочу поделиться с вами некоторыми советами оттуда:

Сфокусируйтесь на текущих задачах: качественно выполняйте свои обязанности, чтобы сохранить за собой должность. Нужно быть уверенным, что вы сделали всё возможное.
Подойдите к вопросу стратегически: станьте менее конфликтным, развивайте гибкость, учитесь выстраивать хорошие отношения с начальством и коллегами.
Не фокусируйтесь на своих ошибках и не обесценивайте свои достижения.
Осознайте, что мы все имеем право ошибаться, быть неидеальными. Научитесь использовать переживания и ошибки для роста. Разрешите себе прогрессировать неравномерно и просто быть человеком. Примите, что неудачи неизбежны, а ошибки — это неотъемлемая часть рабочего процесса.
Узнайте об альтернативах и всегда будьте готовым к худшему. Если вы останетесь без работы, куда вы пойдёте? Являетесь ли вы востребованным специалистом на рынке труда с своей сфере? Какие навыки для этого нужны и обладаете ли вы ими? Нужно работать над своими скиллами и создавать себе дополнительную ценность.
Посмотрите в глаза своему худшему страху, сформулируйте его и повторяйте каждый день в течение 20 минут. Например: «Я скоро потеряю работу, не смогу быстро найти хорошую замену, моих сбережений хватит только на месяц жизни. Эта мысль заставляет меня чувствовать себя отвратительно». Звучит немного абсурдно, но этот метод действительно работает, о нём говорят многие психологи.
Отследите, в какое время беспокойство о работе вас «накрывает» сильнее всего. Например, вечером после окончания рабочего дня. Нужно это свободное время заполнить делами, разнообразить свой досуг (никак не связанный с работой)/
Примите тот факт, что несправедливость — это сейчас часть работы. И ваша ситуация не уникальна. Некоторые сферы менее подвержены рискам и сокращениям сотрудников, но после выхода из карантина тяжело придется всем.

Советы от психолога Татьяны Панковой:

Текущая ситуация в первую очередь ударила по нашему привычному укладу жизни. Мы больше не можем жить так, как привыкли.
И, что еще менее приятно, не можем спланировать, когда это закончится. И, что уж совсем неприятно, постоянно слышим из новостей пессимистичные прогнозы. Неопределённость зашкаливает и повышает степень охватывающей нас тревоги.
В этих условиях самый ценный лайфхак, как мне кажется, — это введение и тщательное соблюдение новых ежедневных и/или еженедельных ритуалов, поддерживающих продуктивность работы и позитивный настрой. Например, утренний созвон с коллегами в начале рабочего дня. Или вечерний созвон с родителями. Или пятничные игры в «Мафию» с друзьями по Zoom.
Для чего всё это? Для того, чтобы вернуть себе хотя бы частично ощущение предсказуемости и снизить градус неопределённости.

Если вы чувствуете, что зацикленность на новостях и связанная с этим тревожность уже влияют на ваш организм, или если вам диагностировали хронический стресс или профессиональное выгорание, рекомендую обратить внимание на табличку ниже.

В ней я собрала советы Митху Сторони по борьбе со стрессом. Более подробно узнать об этих советах и как именно они влияют на организм вы сможете узнать из книги. Очень рекомендую прочесть ее всем, кто сталкивался со стрессом и его негативным влиянием на повседневную жизнь и здоровье.

Мы все должны тренировать свою осознанность каждый день: следить за качеством поступающей информации, вовремя устраивать себе информационные детоксы и обращать внимание на тревожные звоночки своего тела. И должны мы это не кому-то, а самим себе.

От умения принять ситуацию и заботиться о своём психическом и физическом здоровье зависит то, каким будет наше будущее после выхода из карантина.

#продуктивность #стресс #тревожность #здоровье