Как благодаря командному коучингу я сократила текучку кадров и построила сильную команду

Всем привет! Меня зовут Ксения Титова, я занимаюсь инвестициями, сделками M&A и являюсь партнером AFS Company. В этом материале расскажу про то, как я сэкономила миллион рублей для своей компании и остановила текучку ценных кадров.

Руководя департаментами продаж и инвестиционной аналитики, я столкнулась с большой проблемой: последние полгода сотрудники стали часто увольняться. Нам приходилось тратить кучу времени, сил и денег на поиск и обучение новых людей. Так продолжаться больше не могло — нужно было что-то менять. Постоянно повышать зарплаты мы не могли, поэтому нужно было решать проблему путем поиска какой-то нематериальной мотивации. Удивительно, но этим решением стал командный коучинг.

Командный коучинг — это методика, направленная на развитие и улучшение работы команды через систематическое взаимодействие с профессиональным коучем. Цель коучинга — помочь команде выявить и преодолеть внутренние барьеры, улучшить коммуникацию, повысить продуктивность и создать атмосферу доверия и сотрудничества.

Я запросила стоимость коучинга для сотрудников у шести известных бизнес-менторов и коучей — и была поражена их расценками — цена за выездную трехдневную программу для восьми человек составляла порядка миллиона рублей.

HR и топ-менеджмент в российских компаниях зачастую не видят ценности коучинга, так как им сложно измерить его эффективность. Поэтому было маловероятно, что такие средства будут легко выделены. У меня не было другого выбора, кроме как самостоятельно изучить вопрос, подобрать техники и провести командный коучинг для своих сотрудников.

Я начала изучать теорию и практики командного коучинга через книги, онлайн-курсы и вебинары. После изучения материалов я организовала двухдневную выездную сессию для наших команд. Я настаивала именно на выездном мероприятии, так как неформальная обстановка способствует повышению доверительной атмосферы.

Дальше поделюсь кратким протоколом наших встреч.

Цели дня:
• Создать позитивный опыт командного взаимодействия.
• Определить, кто мы и где находимся как команда.
• Определить, куда и зачем мы идем как команда.
• Визуализировать командные ценности. Если они не сформированы, то сформулировать миссию.

Расписание:

Утро: вступительное слово (зачем мы все сегодня собрались...), командные игры (начинаем день с командных игр, они позволяют участникам лучше узнать друг друга и почувствовать себя частью команды).

Цель: создать дружескую атмосферу и помочь сотрудникам расслабиться.

До обеда: введение в коучинг (провожу вводную сессию по коучингу, объясняя его основы и цели, обсуждаем основные принципы и техники коучинга, которые будем использовать).

Цель: введение участников в коучинг и обсуждение целей.

После обеда: постановка целей (участники записывают свои цели, затем мы проводим групповое обсуждение, где каждый делится своими намерениями и получает поддержку от коллег).

Цель: определить личные и профессиональные цели сотрудников.

Цели дня:

Расписание:

Утро: серия упражнений, направленных на улучшение коммуникации. Это включает активное слушание, ясное выражение мыслей и обратную связь. Участники учатся не только говорить, но и слушать и слышать друг друга.

До обеда: ролевые игры и разрешения конфликтов (разыгрываем сценарии, сравнимые с рабочими ситуациями, и ищем способы решения проблем. Это помогает сотрудникам научиться справляться с напряжёнными ситуациями).

Цель: научиться эффективно решать конфликты.

После обеда: проведение оценки эффективности и построение дорожной карты (обмениваемся обратной связью, своими инсайтами, планируем будущее).

Результаты превзошли все мои ожидания! Коучинг помог сотрудникам развить профессиональные навыки, повысить мотивацию работать и самооценку, что, в свою очередь, сказалось на улучшении их удовлетворённости работой и лояльности к компании.

Кроме того, в процессе внедрения коучинга я заметила, что конфликты в командах стали разрешаться более конструктивно. Умение эффективно работать в коллективе и находить компромиссы стало важным навыком для всех участников.

Увидев такой эффект, я решила углубиться в тему и прошла обучение по направлению "Коучинг в организации" в Высшей школе экономики и стала сертифицированным коучем. Этот курс дал мне не только теоретические знания, но и практические инструменты для работы как со своими сотрудниками, так и с другими командами.

Спустя месяц близкий друг попросил меня провести командный коучинг для его сотрудников (50 человек). Мне стало любопытно и я согласилась. Так как он не готов был долго ждать, то я решила подключить к работе свою коллегу и подругу Ксению Колыбельникову, фаундера карьерной академии Be Boss. Вместе мы разработали универсальную методику проведения командного коучинга для сотрудников компаний. Протестировали ее на разных группах (студенты, стартапы, средний бизнес). Она доказала свою эффективность как на фокус-группах в рамках исследования, так и на практике. Результатом остались довольны как сотрудники, так и руководство.

P.S. Будьте готовы к тому, что внедрение коучингового подхода может потребовать от вас управленческих решений. В моей практике нередко встречались ситуации, когда выявлялись такие проблемы, что приходилось расставаться с сотрудником, чтобы сохранить годами выстраиваемую корпоративную систему. Иногда токсичные личности, пассивно-агрессивное поведение или скрытые от посторонних глаз межличностные отношения мешают продуктивности и препятствуют эффективному развитию бизнеса. Это решение может быть болезненным, но необходимым шагом на пути к развитию.

Если вы хотите улучшить работу своих команд, развить их потенциал и создать позитивную рабочую атмосферу, я с радостью рекомендую обратиться к нашим специалистам.

#командныйкоучинг #текучкакадров #hr #карьера #сильныекоманды #конфликтынаработе