Заслужить уважение подчиненных способен далеко не каждый руководитель. Для этого нужно много работать над своими управленческими навыками и уметь грамотно выстраивать работу в команде. По данным исследования «Работы.ру», лишь половина сотрудников российских компаний уважают своих начальников. Остальные же либо относятся к ним негативно, либо вообще не испытывают по отношению к ним никаких эмоций.
Причиной такого холодного отношения к начальству чаще всего является поведение самих руководителей. Многие совершают на своем пути массу управленческих ошибок. Эти действия могут казаться незначительными и незаметными для окружающих, однако в итоге все вместе они приводят к полной потере не только авторитета, но и доверия подчиненных. А без этого невозможно выстроить продуктивные и качественные отношения внутри команды.
Почему сотрудники перестают доверять своему начальству
1. Непоследовательность
Руководитель должен знать свое поле деятельности и определять принципы взаимодействия внутри этого поля. Хороший руководитель – это в первую очередь лидер и наставник. Все внедряемые решения должны быть последовательно обоснованы и доведены до реализации. Если решил внедрять изменения, то эти изменения должны быть озвучены, определены правила внедрения и порядок контроля над их исполнением. Без контроля со стороны руководителя подчиненные могут решить, что от качества их работы, в принципе, ничего не поменяется и можно не уделять должного внимания задачам, ведь их не спрашивают о результатах и дальнейших планах. А если такая история повторится не единожды, то вопрос непоследовательности приведет к полной потере авторитета руководителя и доверия к нему.
2. Любимчики в команде
В команде профессионалов все должны быть равны. Если начальник начинает выделять кого-то одного и перестает обращать внимание на заслуги других подчиненных, то это настораживает команду. Сотрудники начинают думать, что их вклад в общее дело незначителен, незаметен и мало кому интересен. От этого страдает мотивация и теряется лояльное отношение не только к начальству, но и к компании в целом. Кроме того, такое поведение руководителя может привести к конфликтам внутри коллектива: команда может объявить бойкот сотруднику-любимчику и начать саботировать работу.
3. Уверенность в своей правоте
Все время от времени допускают ошибки, и это абсолютно нормально. Однако многие руководители не замечают своей неправоты и при любом удобном случае готовы списать все неудачи на некомпетентную работу команды. Хотя по сути именно руководитель отвечает за конечный результат, ведь он должен видеть весь ход работы и корректировать планы, если что-то идет не так.
Подобное отношение всегда негативно влияет на мотивацию сотрудников. Они понимают, что не могут положиться на своего начальника, поэтому всегда готовы принять удар на себя. А это опять-таки дополнительный стрессовый фактор, который сдерживает их потенциал. В таких условиях никто не будет готов рисковать и пробовать нестандартные решения.
Умение признавать свои ошибки — это один из главных признаков профессионализма. Руководитель должен признавать свою неправоту и брать на себя полную ответственность за результаты своей команды.
4. Недоверие
Если начальник не доверяет своим подчиненным, то и они не будут ему доверять. А без доверия не может идти речи ни об уважении, ни об авторитете, ни о лидерстве. Это фундамент, который лежит в основании любой управленческой деятельности.
Решить эту проблему можно только с помощью делегирования — важнейшего инструмента для любого руководителя. Передавая часть задач своим подчиненным, можно не только освободить время для реализации более значимых проектов, но и показать сотрудникам, что вы им доверяете. Если этого не делать, то и лояльность сотрудников упадет, и времени на достижение долгосрочных целей будет постоянно не хватать. В итоге работа руководителя может свестись к постоянному разгребанию завалов и бесконечному потоку согласований и отчетов.
5. Сверхконтроль
Еще одна негативная черта многих начальников является продолжением тотального недоверия — это желание постоянно контролировать каждый шаг сотрудников. Такой гиперконтроль может проявляться по-разному: одних просят отчитываться за каждую минуту рабочего времени, другим – запрещают перекуры и кофе-брейки, третьим – постоянно угрожают штрафами и выговорами.
Такое поведение не дает персоналу возможности принимать решения и действовать самостоятельно. Они находятся в состоянии постоянного стресса, боятся допускать ошибки и поэтому не готовы рисковать и пробовать новые инструменты, которые могли бы принести пользу бизнесу. Тотальный контроль не дает возможности раскрыться и проявить свой потенциал. А ведь это один из главных мотивирующих факторов, которые позволяют сотрудникам добиваться высоких результатов в работе.
6. Излишняя эмоциональность
Руководитель не может принимать важные решения на эмоциях. Часто сиюминутные порывы противоречат здравому смыслу и могут серьезно навредить работе. Подобный стиль управления не принесет ничего хорошего бизнесу. Сотрудники легко могут решить, что их начальник — самодур. В таких условиях вряд ли кто-то из подчиненных будет чувствовать себя комфортно и с уважением относиться к руководству.
Эффективный управленец должен развивать навыки стресс-менеджмента и эмоционального интеллекта, чтобы учиться управлять своими эмоциями и эмоциями своих подчиненных. Особенно это актуально для тех, кто по своей природе крайне вспыльчив и впечатлителен.
7. Гиперопека
Сотрудники должны чувствовать себя комфортно, чтобы эффективно работать. Это давно известных факт, который вряд ли кто-то решится оспаривать. Однако это вовсе не значит, что нужно заниматься гиперопекой: не замечать их ошибок, постоянно хвалить (даже если не за что) и полностью пустить ход работы на самотек. Такая излишняя доброта, лояльность и свобода – еще одна крайность, которая приводит к потере уважения сотрудников. Они начинают пользоваться слабостями своего руководителя для реализации личных интересов и в итоге могут полностью перехватить управление.
Грамотный руководитель должен найти идеальное соотношение между свободой и контролем, силой и лояльностью, кнутом и пряником. Только так можно выстроить эффективную и доверительную систему управления командой, которая будет основываться на взаимном уважении, доверии и непререкаемом авторитете руководителя.
родители совершают те же ошибки
Руководителю важно уметь делегировать и доверять команде. Если CRMка установлена в компании, то там проще ставить задачи и следить за их выполнением. Так сотрудники берут ответсвенность за свою работу и учатся самостоятельности. А у руководителя время освобождается для более важных проектов.
Вы совершенно правы про делегирование, но сделать это без доверия затруднительно. Здесь уже встает вопрос: “а почему руководитель не увольняет сотрудника, которому не доверяет?” Если с доверием проблем нет, то еще нужно научиться корректно делегировать задачи, например, использовать BPM-систему. У нее мгновенное внедрение, не требующее сопровождение и полнофункциональное мобильное приложение)