5 шагов, которые упростят работу с аутсорсинговыми компаниями

Аутсорсинг-исполнители могут быть привлечены для разных уровней решения задач. Например, ведение рекламных компаний передается маркетинговому агентству, но отвечает внутри компании-заказчика за это директор по маркетингу. Директор компании самостоятельно с ними не общается, ставит задачу директору по маркетингу и получает решение. Директор по маркетингу может работать с несколькими аутсорсинговыми компаниями одновременно и управлять этим общением.

В закладки

Другая ситуация – это когда на аутсорсинг переданы функции, для которых нет в компании профильных менеджеров. Например, в компании есть отдел продаж, есть небольшое производство, но бухгалтерия, финансовый менеджмент и юристы переданы на аутсорсинг. Компаний, которые качественно исполняют все три функции мало, зачастую это 3 разные компании.

Тогда все управление этими исполнителями ложится на директора. По сути, это все те же правила, что применяются и к управлению штатными сотрудниками. Если их не выполнять, то каждый работает сам по себе и эффекта движения вперед не получается

Как решить вопросы управления в таком случае:

1. При заключении договора с новой компанией извещать ее о том, что по функциям бухгалтерии/юридическим и т.д. также есть привлеченные сторонние компании. И получать обратную связь, что новая компания готова в режиме своей работы принимать это условие и вырабатывать график работы, удобный для решения ваших вопросов. Чтобы работа новых исполнителей сразу выстраивалась на общение с третьими лицами.

2. Очертить круг данных, которыми эти компании могут и должны обмениваться и запрашивать друг у друга самостоятельно. Потому что у них есть с Заказчиком соглашение о конфиденциальности. Иначе может получиться так: есть у компании бухгалтерия на аутсорсе, появляется финансист и ему нужно получать данные из бухгалтерского учета, провести сверки с поставщиками и много еще чего сделать. А компания-бухгалтерия говорит «мы здесь причем, у нас вои задачи».. И формально они придерживаются своих правил. Фактически – тормозится весь процесс настройки управленческого учета. Или другой пример – маркетологу нужно посчитать фактический результат проведенной рекламной акции, он запрашивает данные у бухгалтерии, а ему в ответ: мы еще не завели документы, для нас сроки другие.

3. Знакомить новых исполнителей с существующими, т.к. между ними есть перекрестные вопросы и они не должны по каждому вопросу обращаться к директору. Директору важно в этот момент организовать один раз взаимодействие между всеми. Можно это сделать через общий скайп (лично пообщались, все друг друга увидели, все договоренности зафиксированы под запись), можно это сделать общим письмом с указанием в адресатах всех участников. И также получить обратную связь. Организовать такое общение – это обязанность заказчика, опытные консалтинговые компании имеют опыт такой работы и всегда подскажут варианты

4. Организовать общее пространство для постановки задач. Это может быть чат в WhatsApp, чат в Skype, доски в Trello , письма в электронной почте.

5. Очень помогают ежемесячные общие встречи с темой подведение результатов прошлого месяца и планов на новый. В части управления внутренней структурой компании. Например, Закзачик хочет упорядочить юридическую структуру бизнеса, поставить и автоматизировать управленческий учет. Решить эту задачу без участия финансиста, бухгалтера и юриста сложно. Между ними за задачу всегда есть ответственный – тот, у кого это в договоре прописано. По управленческому учету это финансисты. Но у компании-бухгалтера этого в договоре нет, и если эту задачу не поставить и не озвучить, то они ее как бы и не получали. Соответственно, могут и не делать. И поднимается проблема со сверками с покупателями, с инвентаризациями и много другого. Поэтому задачи должны быть озвучены и приняты

6. У всех компаний-аутсорсинг есть свое мнение по поводу того, как решать поставленные задачи Заказчика. И у всех есть отработанные методики работы. Чтобы задача решалась, а не обсуждалась бесконечно важно до начала работы над решением перекрестной задачи установить ответственного за нее (прописано в договоре) и обсудить пути решения. И принять путь, по которому все пойдут до нового решения. Чтобы не было «кто в лес, кто по дрова». Чтобы поставленная задача решалась, а время не тратилось на «перетягивание канатов». Решение принимает Заказчик.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Наталья Эйдинова", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 0, "likes": 6, "favorites": 9, "is_advertisement": false, "subsite_label": "hr", "id": 77748, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Thu, 01 Aug 2019 12:50:38 +0300" }
{"average":27552,"one":95,"ten":75}
Сколько денег вы откладываете в месяц?
Ответьте и узнаете, сколько копят другие.
0 ₽
70 000+ ₽
0 ₽
{ "id": 77748, "author_id": 325503, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/77748\/get","add":"\/comments\/77748\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/77748"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199121, "last_count_and_date": null }
Комментариев нет

Популярные

По порядку

0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Хакеры смогли обойти двухфакторную
авторизацию с помощью уговоров
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }