Поставщик Озона
Устанавливает рекомендованное время не ПВЗ, а ОЗОН.
А как вам начисления хранения за уценку Озона? Если карточка без фото, без описания и т.д.
Один товар (комплект из 2 частей) регулярно возвращается с причиной неполучения в пвз из-за некомплекта. В ФБО отгружался замотанным во все мыслимые-разрешенные упаковки. Мало того, одна из возвращенных единиц трижды катается к другим покупателям. Логистику и всё остальное нам конечно выставляют. P.s.Что самое интересное, пропадает всегда одна (вторая часть комплекта).
Первый раз товар был не получен по причине "некомплект". После этого катался еще 3 раза. Сейчас вычисляем маршруты и суммы покатушек. Будем писать претензию
Ребята, каюсь. Были ситуации, когда заказывал много, но однозначно для примерок. Были ситуации, когда шансов вернуть товар с недостатками-некомплектами практически не было и приходилось ставить причину "не подошло". Но в отзывах всегда писал по честному. Так вот сейчас Озон наверное мне мстит. 3 раза одну и ту же позицию катает, хотя первый покупатель не забрал в пвз по причине некомплекта.
Ozon, если у Вас все прозрачно, то ответьте на вопрос как может быть рекомендованное время 10-00 в ПВЗ, которое начинает работать в 10-00? О каком улучшении логистики может идти речь, если в это ПВЗ курьеры приезжают, самое ранее, в обед! Для объяснения ситуации: перед введением рекомендованного времени, нам OZON самостоятельно поменял ПВЗ по причине закрытия ПВЗ, в который мы отгружались. В этом ПВЗ рекомендованное время 10-00. Время работы пункта с 10-00. В данном случае для получения заявленной скидки даже машина времени не поможет! Старый ПВЗ работает и закрываться не собирается, и рекомендованное время 12-00. Мы с трудом, но поменяли ПВЗ на старый. Так что скидку мы можем получить только на заказы, которые прилетают рано утром, а таких заказов минимум. Работаем 5/2. Что будет с заказами, которые прилетят в пятницу после 17-00, даже думать не хочется. По новым правилам в воскресенье после 12-00 заказы должны быть аннулированны.
Похоже Озон ратует за всеобщее трудоустройство! Для следования Трудовому Кодексу (а его придется блюсти, ведь есть трудовая инспекция), штат придется увеличить раза в 2. При этом, ускоренная Озоновская обработка заказов на их складах ведет к тому, что у нас одна позиция трижды скаталась к покупателю некомплектной.
Бинго!
salaman, в ваших рассуждениях вижу одну, но оооочень существенную ошибку. Вам на неё указали раньше, но коммент прошел мимо. Баллы не переходят на другой месяц!!! А то, что соотношение баллы/вознаграждение Озон октября 2023 и октября 2024 изменилось кардинально, это факт!
А нам вот уже несколько раз возвращают пол-комплекта и удивляются, что мы не рады. Причем, эти пол-комплекта неоднократно катались к разным покупателям, хотя уже первый отказался в ПВЗ.