Денис Арьев

В маркетинге позиционирование и дифференциацию часто путают, используют как синонимы или, наоборот, разрывают связь между ними. На самом деле это взаимосвязанные, но разные понятия. Позиционирование - это место в сознании потребителя, а дифференциация - это процесс создания значимого отличия, которое позволяет это место занять.

Носителями ценных знаний могут быть не только клиенты и конкуренты, но и представители других сфер, члены команды, стейкхолдеры, а также мировые практики - как успешные, так и провальные.

Многие предприниматели считают: если проанализировать конкурентов, то можно взять лучшее у каждого и использовать у себя.

Маркетинг не терпит распыления. Особенно когда бюджет ограничен. Некоторые предприниматели смотрят на рекламные кампании гигантов и пытаются масштабировать их подходы на свой бизнес. Результат — слитые деньги и разочарование.

Маркетинг начинается не с рекламного кабинета, а с цифр. И строится на простом принципе: маркетинг должен приносить деньги. Если этого нет — это не маркетинг, а искусство тратить бюджет.

Я мог бы начать с того, что 99% предпринимателей путают маркетинг с рекламой. Да, вы, скорее всего, тоже. Но вопрос не в том, чтобы это признать. Вопрос в том, что вы будете с этим делать дальше.

📍РАБОТА С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ

Многие предприниматели искренне считают, что маркетинг — это только про каналы, креативы и бюджеты. Кажется, что достаточно выбрать «правильный» рекламный инструмент, найти подрядчика, запустить трафик — и продажи появятся сами.

Креатив без цифр — это искусство.

Эффективное управление клиентской базой требует тщательной сегментации и анализа. Классификация клиентов позволяет более точно таргетировать маркетинговые усилия, повышать эффективность продаж и удерживать клиентов.

Чтобы эффективно развивать бизнес и удовлетворять потребности клиентов на регулярной основе, важно понимать, какие дополнительные услуги или товары можно предложить клиентам. Рассмотрим основные стратегии, которые помогут вам расширить и углубить ассортимент, работать с негативными отзывами и возражениями, а также повысить лояльность клиентов.

Что ваши конкуренты не смогут скопировать? Это ваши отношения с клиентами и уровень сервиса, который вы им предоставляете.