Dmitry Sakharov
У кого можно купить ее ? Тоже очень интересует
Нет, к сожалению...
Лучше убирайте все антисептики и антибактериальные салфетки, и все прочее связанное с борьбой с вирусами. В ином случае минимум неделя отключения
Пол часа назад получили письмо от маркета:
"Служба контроля качества повторно детально проверила информацию из автоматического письма, все необходимые данные присутствуют. Приносим свои извинения.
Пожалуйста, отправьте магазин на повторную проверку. Сделать это можно из раздела «Отчёт об ошибках качества» в личном кабинете. Нужно проставить галочку в поле «Ошибки исправлены», а затем нажать кнопку «Пройти проверку». Проверка занимает до двух рабочих дней, о результатах Вы обязательно получите уведомление."
Опять два рабочих дня ждать и не по нашей вине, это уже будет почти пол месяца отключения...
Лео, добрый день,
Не прошел, потому что опять нашли товар с завышенной ценой - Антисептик lafitel 50 мл. Цена на нашем сайте была 170 рублей. И это забавно - в магазине "беру" этот гель продается ровно в два раза дороже, чем у нас на сайте. Скрин во вложении.
В статье мы написали, почему считаем вообще не совсем адекватным снимать магазин за это с размещения (уже на на 7 дней). Если вы отслеживаете такие товары, в чем проблема просто снять с размещения наш товар?
А вчера вечером опять магазин не допустили из-за того, что мы якобы не подтвердили заказ в течение одного часа. Но тут другая история:
Нам за это выставляли ошибку уже раза 3. И каждый раз снимали. А все потому что подтверждение заказа у нас происходит автоматически. Клиенту приходит письмо со всей информацией по заказу (сумма, товары, количество , цены, дата доставки, время доставки, способ доставки, адрес доставки и тд и тп). Всё по вашим правилам (скрин во вложении). Этому клиент также пришло письмо.
Производители антибактериальных салфеток точно не следят за ценами (мы их продаем больше двух лет).
Менеджера у нас нет. Но вот что пишет "служба заботы" (вырезал часть полного бреда, который не относится к делу):
"Согласно Требованиям к рекламным материалам на Маркете, не допускается указание в качестве цены товара стоимости, превышающей среднюю цену для аналогичного товара в 2 раза и более. Средняя цена аналогичного товара определяется на основании статистических данных Яндекса. Данная информация содержится по этой ссылке - https://yandex.ru/legal/market_adv_rules/
................ Дополнительно хочу сообщить о том, что данное отключение и проверка проводятся в ручном режиме, соответственно, те магазины, что завышают цены, будут так же нести ответ по данной ситуации. Правила едины для всех и исключений нет."
А вот и он:
Добрый день,
у нас снова не вполне ясная ситуация.
Номер компании на яндекс маркете: 11-21369273.
наш магазин отключили за размещение популярных товаров с необоснованно завышенной ценой. ИМЕННО отключили, без предупреждений и в пятницу вечером! Мы убрали данный товар, но у нас есть несколько вопросов:
1) Как же решили, что она необоснованно завышена? Мы закупили их у дистрибьютора за 70 рублей и продаем за 90 рублей. Это вы считаете необоснованным завышением цен?
Мы можем это доказать, прислав вам накладную УПД о закупке данных товаров.
2) из-за одного товара, у которого "якобы" необоснованно завышена цена, вы отключаете магазин. Вы считаете это адекватной мерой? 1 товар из 50 тысяч товаров и три года работы и тут же отключение. Не было НИКАКИХ предупреждений, уведомлений о том, что будете мониторить завышение цен и цен и какие цены приемлемыми вы считаете. Это правда адекватно?
3) и теперь мы открываем яндекс маркет и какую же ситуацию мы видим по товарам повышенного спроса (в связи с ситуаций с короновирусом):
- антисептик для рук: минимальная цена 190 рублей. У нас же он продавался по 149 рублей.
https://market.yandex.ru/catalog--ukhod-za-rukami/57381/list?text=%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%B5%D0%BF%D1%82%D0%B8%D0%BA%20%D0%B4%D0%BB%D1%8F%20%D1%80%D1%83%D0%BA&hid=4852773&clid=521&rt=11&was_redir=1&srnum=3609&rs=eJwzus6oZMildGHDhb0Xmy7suNh4YeuF_SDWhV0KF7Zc2H2xX-Fiw8XmC7sEdt5ew6HEwsEgwKXBYDSfkWsOIxcvR-9hVgFmCQbVnXVtdkDu1BOsAkxAbmGgkD2QuwnIZQRyjQ7a2XPxcyydsYJJgEHihLjq30Wv7bn4OB4ebGURYAcqEHf02A_kn5kzmV2AQ8JZ1bazaj9Q_7nTrAJsQGk3TjOQ9MzZGgIsEpMZVRs3vNsL5B9YCdTOCZQX3rkCpHwa0DGsEgKqm6zZ9gcwAgCSNEcc&glfilter=17509817%3A17509831&local-offers-first=0
товар на нашем сайте:
https://goodstoria.ru/catalog/gel_dlya_ruk_antisepticheskiy_antisept_aloe_vera_60_ml.html
- антибактериальные салфетки 15 штук. У нас 44 рубля. У вас же цены доходят до 79 рублей.
https://market.yandex.ru/search?cvredirect=2&text=%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%84%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B8%2015%20%D1%88%D1%82%D1%83%D0%BA&local-offers-first=0
товар на нашем сайте:
https://goodstoria.ru/catalog/aura_vlazhnye_antibakterialnye_salfetki_romashka_15sht.html
- антибактериальные салфетки 10 штук. У нас 27 рублей. У вас же цены доходят до 79 рублей. и наша цена самая низкая была бы на них!
https://market.yandex.ru/search?cvredirect=2&suggest_reqid=59866686962777101454691091472566&text=%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5+%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%84%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B8+10+%D1%88%D1%82%D1%83%D0%BA
товар на нашем сайте:
https://goodstoria.ru/catalog/maditol_vlazhnye_salfetki_antibakterialnye_podorozhnik_10sht_s_evrokholom.html
- антибактериальные салфетки 72 штуки. У нас 123 рубля на реально всем известный бренд и качественные салфетки(Влажные салфетки Aura Family антибактериальные). На маркете разброс доходит до 600 рублей. самые дешевые не ясного происхождения салфетки стоят около 100 рублей.
Точно такие же салфетки, как и наш пример у другого магазина стоят 150 рублей. Что же вы их не блокируете, те кто ставит 600 рублей или те кто продают по 150 рублей?
https://market.yandex.ru/catalog--vlazhnye-salfetki/70818/list?hid=14995755&text=%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B1%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D1%81%D0%B0%D0%BB%D1%84%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B8%2072%20%D1%88%D1%82%D1%83%D0%BA%D0%B8&cvredirect=3&glfilter=15002546%3A72~72&onstock=1&local-offers-first=0&how=aprice
товар на нашем сайте:
https://goodstoria.ru/catalog/aura_vlazhnye_salfetki_s_antibakter_effektom_family_72sht.html
4) с учетом того:
-что ситуация и так не стабильная в экономике;
-малому бизнесу будет очень не просто;
- населению не хватает товаров для борьбы с вирусом, которые продаются в нашем магазине по вполне разумным ценам (дешевле, чем большинство предложений маркета, что доказывают ссылки выше).
Как оценит на Ваш взгляд широкая аудитория данные Ваши действия? Не покажется ли ей, что вы лоббируете чьи-то интересы, например других магазинов, у которых цена на данные товары горааааздо выше?
5) и где в ваших правилах вообще написано, что вы можете отключать магазины по причине того, что на ОДИН товар была завышена цена "необоснованно"?
Сергей, добрый вечер,
у меня тоже проблема. И не одна. Тех поддержка вообще не отвечает не на один наш вопрос.
1) У нас потерялся акт приема передачи заказов, а один из заказов из этого акта вы не нашли. Мы предложили его привести вам, но с самого утра нам никто не отвечает. мы не знаем, что делать, конечный клиент наврятли от этого в восторге. Обращение #356425
2) по другому нашему заказу 13237029-0008-1 ждем ответ со вчерашнего дня. Мы не смогли его передать вовремя и попросили вас передать его на день позже, но ответа так и нет. Обращение #345375
3) У нас был вопрос по крайнему времени передачи заказов в пункт выдачи. На пункте выдачи говорят нам, что это 16-00. В личном кабинете стоит 13-00. Когда в итоге крайнее время?
Это я уже не говорю про какие то технические постоянные ошибки возникающие на каждом этапе сборки/печатания акт и т.п. Мы про них тоже писали, но вы на них никак не отреагировали...
На ноут версия есть? Для Китая очень актуален работающий впн