Стоимость привлечения клиентов постоянно растёт, и бизнес пытается компенсировать это рекламой.
Проблема в том, что деньги теряются не только на этапе привлечения, а после покупки. Клиент получил продукт и в этот момент решает: вернуться или нет. На это влияет не только сам товар, а весь покупательский опыт: как он упакован, как передан, как…