Дискурс

Всем привет!

В наше время успех во многом зависит от способности быстро получать и анализировать актуальную информацию, особенно в бизнесе. В зависимости от сферы деятельности зачастую сейчас используются системы управления, напомню, что в нашем случае это система "Дискурс".

Доброго времени суток!

Одним из важнейших инструментов системы «Дискурс» являются выгрузки данных – процессы экспорта информации из системы для дальнейшего анализа, хранения или интеграции с другими инструментами. В этой статье рассмотрим значение выгрузок данных, их полезность и основные функции в системе «Дискурс».

Всем привет!

Главная составляющая системы – это, безусловно, сотрудники, которые задействованы в ней и без которых система не смогла бы самостоятельно функционировать. Поэтому сегодняшний разговор будет именно о структуре сотрудников в нашей системе.

Всем привет! В продолжение последних двух тем, затрагивающих работу с задачей, не могу не обратить внимание на завершающий цикл ее жизни. Одним из главных и последних действий, которые необходимо осуществить сотруднику перед тем, как задача перейдет на этап «Завершенные», это оценка качества отработанного обращения.

Когда мы понимаем,…

Доброго времени суток! Если Вас заинтересовала обозреваемая в данном блоге система, то Вам будет полезно узнать об еще одном разделе.

Ранее мы обсудили уже достаточно интересных деталей работы в системе «Дискурс», начиная с общей структуры организации работы и заканчивая работой с конкретной задачей. Но на этом особенности системы не заканчив…

Всем новогодний привет! Не отрываясь от праздничных выходных, плавно возвращаемся к нашей системе «Дискурс» и ее функционалу.

В этот раз давайте теперь заглянем в «начинку» карточки задачи и разберем ее структуру. Визуально создание задачи вручную выглядит таким образом:

Добрый день! Возвращаемся к знакомству с системой и продолжаем раскрывать разнообразие возможностей в ней.

Следующей особенностью системы хочется отметить возможность собирать статистику по работе сотрудников, иначе говоря – отслеживать их эффективность.

И снова здравствуйте! Освещая особенности самой системы «Дискурс», хочется немного отвлечься от внутреннего функционала и затронуть дополнительный инструмент, который упрощает работу с задачами и позволяет в любой момент, не заходя в систему, мгновенно получать информацию по ним. Таким вспомогательным инструментом является Телеграм-бот «Дискурс бот…

Доброго времени суток! В продолжение статьи-знакомства с «Дискурсом» хочется более развернуто рассказать про очень важный аналитический инструмент, а именно Дашборд «Новые», который также был упомянут ранее.

Всем привет! Хотелось бы поделиться своим опытом работы в автоматизированной системе «Дискурс» и раскрыть некоторые ее особенности.

Самый очевидный вопрос – для чего данная система нужна и почему о ней вообще хочется рассказать?