Александр
Что могу сказать по прошествии времени. Если снимать видео при упаковке и при погрузке в машину, то компенсацию при утрате товара выплачивают. Без видео что-то доказать шансов никаких.
Попробовал "лучшую нейросеть StudyAi". На элементарные запросы один ответ - I’m sorry, but I cannot assist with that request. Остальные даже пробовать не стал.
Спасибо автору, полезная статья. Есть над чем подумать и применить в своей торговле.
У нас тоже целая коробка пропала и ничего не нашли. Почти год прошел.
Если есть видео процесса упаковки и погрузки в автомобиль, отправьте в поддержку. Если видео нет, то ничего сделать не получится в этой ситуации. У нас такая же ситуация была как раз в тот момент, когда видеофиксацию сделали обязательной, а у нас видео не было.
Добрый день.
Может тогда и вот эти проверите:
Заявка 2000026133458 от 23 июля - на точке отгрузки лежит третью неделю
Заявка 2000026164351 от 24 июля - одна коробка доехала, а вторая в пути третью неделю
Когда я начинал на Озон полтора года назад, то представления об этом МП тоже были весьма положительные. К сожалению, на данный момент впечатления от работы не очень. Про какое-либо долгосрочное или даже среднесрочное планирование можно и не думать. Подобные ситуации, как сейчас с отгрузками и приемкой на складах, возникают с завидным постоянством. Надо иметь ввиду данный факт и учитывать в торговле.
Интересная статья, правильные мысли...Странно, что просмотров мало. Видимо людям ближе красивые сказки, чем суровая реальность.
Логику в таких случаях искать не надо и взывать к совести тоже бесполезно. По крайней мере, на данном историческом отрезке. Замечу, что даже, если бы вы предоставили видео с камер ПВЗ, то это тоже не решило бы проблему, т.к. камеры стоят на удалении и поддержка вам скажет, что не видно штрихкодов. Даже если вам вместо велосипеда вернут шариковую ручку, то это не аргумент. Главный аргумент - наличие видимого штрихкода.
«Я, конечно, не напрашиваюсь... — Ох, Алиса! Ты, именно, напрашиваешься!» ("Тайна третьей планеты")