Сергей
@ozon до сих пор не ответил, ИТОГ МАРКЕТПЛЕЙС ГОВНО
Почему вы мне отвечаете не Яндекс?
Я, Ибрагимов Анзор, тел. +7 (925) 000-19-06, являюсь клиентом сервиса «Озон» и «Яндекс.Доставка».
[27.09.2025] мною был заказан товар на маркетплейсе «Озон» на сумму 4 599 (четыре тысячи пятьсот девяносто девять) рублей с доставкой «от двери до двери». Согласно условиям, курьер сервиса «Яндекс.Доставка» обязан был забрать заказ из пункта выдачи заказов (ПВЗ) «Озон» и доставить его непосредственно ко мне по указанному адресу.
Курьер действительно прибыл в ПВЗ, получил мой товар и отразил его в системе как «принятый к доставке». Однако обязательства по довозу до моего адреса он не исполнил. Курьер остановился за пределами территории, в районе шлагбаума (примерно в 300 метрах от моего дома), и отказался пройти внутрь для передачи посылки, как того требует услуга «от двери до двери».
На мои неоднократные звонки и просьбы довести товар по адресу курьер не реагировал, затем перестал отвечать на телефонные вызовы и сообщения. Спустя непродолжительное время он отменил заказ в системе и фактически скрылся, не передав мне товар. В дальнейшем курьер перестал выходить на связь, а мой заказ не был возвращён в ПВЗ, ни мне.
Таким образом, товар, принадлежащий мне, был присвоен курьером. Ущерб составил 4 599 рублей.
Считаю, что в действиях курьера усматриваются признаки преступления:
ст. 158 УК РФ «Кража» — тайное хищение чужого имущества;
ст. 159 УК РФ «Мошенничество» — завладение имуществом путём злоупотребления доверием и введения в заблуждение относительно исполнения обязательств по доставке.
Кроме того, мной неоднократно предпринимались попытки урегулировать ситуацию через службу поддержки сервиса «Яндекс.Доставка». Однако сотрудники поддержки на мои обращения не отвечают, что усугубляет ситуацию и фактически препятствует возврату похищенного имущества.
На основании изложенного, прошу:
Провести проверку по указанным фактам в порядке ст. 144–145 УПК РФ.
Возбудить уголовное дело по признакам преступлений, предусмотренных ст. 158 и/или ст. 159 УК РФ.
Принять меры к установлению личности курьера, возврату моего имущества либо возмещению ущерба в размере 4 599 рублей.
Надо жалобу писать в Роспотребнадзор
0126237443-0017 где мой заказ??? Уже третий день на уточнении даты висит
0126237443-0017 где мой заказ?
Они не одобрят, эти мр@зи которые сидят просто так отклоняют возврат, в итоге ты остаёшься без денег и без товара
Почему вы всем помогаете и решаете их вопрос а мою нет??? Я вам все видео фиксации отправил так почему вы бл@дь говорите что я вам отправил не то, что вы мне отправляли! Раз я вам отправил не ту обувь, то какого чёрта сотрудник ПВЗ принял возврат????
Вы прекрасно знаете что я вам отправил то что вы мне отправили, вы без видео доказательств обвинили меня в подмене, я вам все видео доказательство распаковки предоставил! Теперь вините на себя, я вам на Озоне такой убыток устрою……..