Несмотря на количество инициатив по трансформации, реинжинирингу и операционной эффективности, результат у большинства компаний один и тот же: много активности — мало устойчивого бизнес-эффекта. За годы работы с трансформационными программами я всё чаще вижу, что корень проблем почти всегда лежит в двух системных причинах. 1. У департамента тра…