Чтобы передать показания счётчиков, житель пишет в чат. Чтобы найти квитанцию, открывает приложение банка. Информацию об отключении воды ищет среди десятков сообщений, а телефон управляющей компании вспоминает уже тогда, когда ничего другого не помогло.