В А

Столкнулся с абсолютно абсурдной ситуацией и несправедливостью со стороны поддержки Авито.Я купил у продавца хаб через Авито Доставку. Авито заблокировал мой аккаунт! Из-за блокировки профиля я физически не мог забрать заказ в пункте выдачи и технически не мог ответить продавцу на её сообщения. Позже Авито восстановил мне аккаунт, но в режиме «толь…

Столкнулся с классическим замкнутым кругом поддержки Wildberries, когда клиент остаётся один на один с товаром, который абсолютно не соответствует описанию. Суть проблемы: Заказал термобелье OMSA (кальсоны мужские, артикул 58424163988, размер 46(М)). При примерке оказалось, что вещь критически мала. Я ношу 46 размер низа, но эти кальсоны невозмож…

Оформил доставку посылки из отделения на дом через официальное приложение «Почты России». Итог — убитый рабочий день и абсурдные системные статусы.Хронология по часам:

Приобрел через мобильное приложение DNS набор пластиковых разделочных досок. Товар забирал самовывозом, он находился в плотной запаянной заводской термоусадочной пленке. Дома, сняв пленку, я обнаружил откровенный брак: вся рабочая поверхность пластика в глубоких царапинах и потертостях, а на торцах абсолютно всех досок из набора красуются рваные ск…

Только недавно разбирался с МТС по поводу плохой скорости интернета ( вопрос закрыли компенсацией). Решил уточнить просто банальный вопрос о сим карте и тут начался новый абсур. 28 октября написал в чат поддержки, чтобы уточнить ( подчёркиваю, что уточнить вопрос по замене утерянной сим-карты) Если бы был бы реальный вопрос, который надо было реши…

История о том, как интерфейс позволяет заказать услугу, трекер подтверждает сборку, клиент сидит дома 8 часов, а поддержка постфактум заявляет: «вы всё равно ничего не получите».

Все привыкли к историям про задержки посылок, но моя ситуация с Почтой России — это эталонный пример того, как цифровой сервис вводит клиента в заблуждение и впустую тратит…

3 октября оформили и оплатили товар «Футболка капоэйра» через официальный сервис Авито самовывоз! • Номер заказа: 700000000539297974. Товар был получен через самовывоз Авито, оплата прошла через сервис, сделка полностью завершена внутри системы Авито. После этого оставили честный положительный отзыв продавцу. Однако система Авито заблокировала отзы…

«Клиентоориентированность» бренда HONOR в России превратилась в банальный бюрократический футбол. Недавно я посетил Авторизованный сервисный центр (АСЦ) HONOR/Huawei, который находится в Москве по адресу: ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (юрлицо — ООО «Мультисервис»). То, что я там увидел, сложно назвать премиальным сервисом:

Хочу поделиться прекрасным опытом общения с поддержкой МТС и заодно спросить совета, как с этим бороться.

Суть проблемы: По моему адресу г.Москва( почти у кремля) мобильный интернет от МТС стал выдавать совсем грустные скорости — около 14 Мбит/с. При этом я сделал замеры с сим-карты Билайна в этой же точке, и там скорость в разы выше. Конкуренты по…