Суд признал незаконным списание Wildberries денег с удаленных из аккаунтов карт

Подольский городской суд признал незаконными действия ООО «Вайлдберриз» по списанию денег за товары с карт, удаленных из личного кабинета клиента.

Управление Роспотребнадзора по Тульской области, выступив истцом по данному делу, обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз», в котором просил признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия ООО «Вайлдберриз», выразившиеся в одностороннем изменении условий обязательства (списание денежных средств за товары по имеющимся платежным данным, не согласованных с потребителем) и обязать ответчика прекратить списание денежных средств по имеющимся платежным данным с банковских карт, удаленных из личного кабинета.
В своих возражениях ответчик указал, что в Правилах пользования торговой площадкой «Вайлдберриз» содержится согласие пользователя на заранее данный акцепт, в котором установлены основания и порядок списания денежных средств, а также сведения о получателе денежных средств, имеющим право предъявлять распоряжения к банковскому счету плательщика. Скрытие банковской карты из личного кабинета покупателя не является отзывом согласия на обработку данных банковской карты. Указанное согласие может быть отозвано покупателем подачей письменного заявления в адрес ООО «Вайлдберриз», после чего обработка данных прекращается.
Суд нашел указанные выводы необоснованными, поскольку в соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента и только сам владелец счета может распоряжаться средствами, находящимися на его счете. Списание денежных средств с банковской карты потребителя без его согласия нарушает права потребителей, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».
Роспотребнадзор отметил, что маркетплейс — не кредитная организация и не имеет право списывать деньги без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление средств ущемляет права потребителя.

#wildberries #маркетплейсы