Почему внедрение ИИ на работе вызывает панику и сопротивление:
Здравствуйте, меня зовут Виктор Мизилин, я бизнес - психолог со специализацией в области стрессоустойчивости и повышения производительности. Недавно ко мне обратился Роман Каганов с проблемой, которая актуальна для многих современных специалистов: трудности интеграции ИИ в рабочие процессы и сопутствующие этому стресс и сопротивление изменениям среди команды.
Читайте об этом в предыдущей части Романа “Начал внедрять AI, но закончил на приеме у психолога”.
В этой части статьи я поделюсь своим взглядом на то, как справиться с усталостью и научиться воспринимать ИИ как полезный инструмент, способный облегчить рабочую нагрузку, а не как угрозу профессионализму.
Установка: Работать значит быть утомленным
Мы живем в культуре, где усталость часто становится неотъемлемой чертой профессионализма. Это встречается не только в рамках отдельных компаний, но и становится общепринятой нормой в бизнес-среде. Строчка Наутилус Помпилиуса "Здесь мерилом работы считают усталость" - к сожалению, стала девизом многих рабочих коллективов. Это создает определенную психологическую установку, когда рабочий процесс ассоциируется с бесконечной усталостью, и любое стремление к оптимизации работы встречает сопротивление.
ИИ как "воровство"?
Внедрение ИИ и других технологий направлено на повышение эффективности и упрощение трудоемких процессов. Однако, в глазах многих работников, использование таких инструментов воспринимается как "воровство", снижающее их ценность и значимость их работы. Это страх, основанный на предположении, что с уменьшением усталости уменьшается и величина их вклада в общий результат, что, в свою очередь, может сказаться на их доходе.
Токсичность и усталость
Кто-то может спросить, что общего между токсичностью и усталостью? Ответ прост: токсичные условия работы увеличивают уровень усталости и снижают продуктивность. Работники, находящиеся в такой атмосфере, чувствуют себя "уставшими", даже если физически не приложили много усилий. Это создает обманчивое ощущение тяжелой работы, которое, по иронии, воспринимается как достижение.
Команда выдает минимум результатов и при этом воспринимает любые попытки руководства технически или операционно улучшить ситуацию как дополнительную нагрузку. Перед любыми изменениями сначала нужно устранить первопричину сопротивления - выгорание.
Изменение психологии сотрудников
Как же изменить такую установку? Начать стоит с самого фундамента - психологии сотрудников. Необходимо донести до команды, что использование ИИ и других инструментов автоматизации не цель снизить их значение или "украсть" их работу, а способ повысить качество жизни каждого через освобождение времени для творчества, инноваций, и отдыха. Внедрение новшеств должно идти рука об руку с культурным сдвигом в восприятии труда и усталости.
Задача руководства
Ключевая роль в этой трансформации принадлежит руководству. Именно от фундаментального изменения в головах руководителей начинается процесс адаптации всей компании. Работа с психологами, коучами, тренинги по лидерству и управлению изменениями станут необходимым атрибутом в пути к более здоровой и продуктивной рабочей среде.
Изменение культуры компании: Новый подход
Изменить устоявшиеся убеждения и культуру компании - задача непростая, но реализуемая. Разработка программ обучения, в которых основное внимание будет уделено не только навыкам работы с новыми инструментами, но и пониманию их роли в современном мире, станет одним из шагов к успеху. Постепенное внедрение ИИ в рабочие процессы, сопровождаемое ясным объяснением преимуществ и возможностей для персонального роста каждого сотрудника, поможет изменить установку и подготовить почву для более глубокой интеграции инноваций.
В заключение
Путь к успешной адаптации к изменениям, включая внедрение ИИ, лежит через понимание и принятие новых ролей и поведенческих сценариев. Работа над собой, готовность к изменениям, и умение видеть новые возможности в области технологий - ключевые факторы для прогресса любой организации и ее сотрудников.
Дополнительные ресурсы
Личный телегамм для связи
На моем канале Энергия предпринимателя, вчера вышел первый пост (Измерение энергии) из серии "Практические инструменты повышения энергии", подпишись, чтобы получить весь набор.
потому что люди не понимают, что их ждет, к чему приведет развитие ии
вы стадо баранов видели?
Неизвестность всегда очень тревожит
«токсичные условия работы увеличивают уровень усталости и снижают продуктивность. Работники, находящиеся в такой атмосфере, чувствуют себя "уставшими", даже если физически не приложили много усилий. Это создает обманчивое ощущение тяжелой работы, которое, по иронии, воспринимается как достижение» — вот это хорошая мысль!
Люди устают не от работы, а от тревог по поводу работы. Если тревоги сильно уменьшить работа станет похожа на хобби!
каждой ли организации нужен ИИ?
каждому человеку нужен ИИ. Я уже не представляю свою работу без ИИ.
Например, я пишу коммерческое предложение и тут же обкатываю его на виртуальном оппоненте, которого создаю по той информации, которую я знаю о человеке. А потом уже иду на звонок и презентую, клиент в восторге. Я за него уже продумал позицию, взял в расчет размер его бизнеса и текущее положение.
Каждой нужен интеллект, а вот поможет ли искусственный важно смотреть в каждом конкретном случае))
Мы не птицы и не птахи, мы ночные ИИ-страхи
Труса мы дрожать заставим, смелый глянет, мы растаем, тут все так же!
А ведь действительно успех=усталость, как бы хотелось поменять изжившие себя устои и наслаждаться не только отдыхом, но и работой)
Да и это возможно если выделить из работы компоненту тревожности и снизить расход энергии и внимания на нее;)
А психологу ИИ как-то может помочь?
ИИ может стать психологом психолога,не по сути психолгом,но по факту
Слышал коллеги пилят ИИ агентов, которые помогают с записью клиентов и отправкой саммари сессий если такое применимо
А я почти не пользуюсь
И никаких страданий не испытываю
Конечно зависит от деятельности, я думаю потенциал оптимизации есть почти везде
Когда не могут найти естественный интеллект, ставят искусственный.
Естественный интеллект редкий и дорогой, а задач, все больше, когда то была профессия оператор ввода данных, такой человек сканер. Страхвые использовали для ввода данных с бумажных полисов. Как то не рационально людей для таких задач использовать
Классное саммари, искусственный интеллект помогал?
Пользуюсь иногда, преодолевая панический страх
Полностью согласна, что ответственность за снижение стресса от введения ИИ полностью должно лежать на руководстве.
Команду действительно переколбашивает и не все спокойно переходят на внедрение технологий.
Компания начинается с руководства, а рыба с головы, так и живем)
• Многие специалисты сталкиваются с трудностями интеграции ИИ в рабочие процессы и стрессом.
• Усталость часто становится неотъемлемой чертой профессионализма, создавая психологическую установку.
• Внедрение ИИ воспринимается многими работниками как "воровство", снижающее их ценность и значимость работы.
• Токсичные условия работы увеличивают уровень усталости и снижают продуктивность.
• Изменение психологии сотрудников является ключевым шагом для адаптации к изменениям и интеграции инноваций.
• Руководство играет ключевую роль в трансформации культуры компании и адаптации к новым инструментам.
• Разработка программ обучения, уделяющих внимание пониманию роли ИИ в современном мире, поможет изменить установку.
• Постепенное внедрение ИИ в рабочие процессы с ясным объяснением преимуществ и возможностей для роста каждого сотрудника.
Задал вопрос ИИ: "Почему внедрение искусственного интеллекта на работе вызывает панику и сопротивление работников?"
Ответа на вопрос не получил. Наверное, из-за сегодняшних проблем с телеграмом)
Да сегодня телега глючит знатно, а запрос крутой, интересно что скажут разные языковые модели
Пока висел интернет повышение стрессоустойчивости было бы в самый раз
Да уж, в Швейцарии отмечают всплески обращений за психологической помощью, когда поезда из за лавин в горах задерживаются на час - полтора)))
Заметила, что сначала оптимизация кажется многим усложнением процессов. Но при верном подходе становится в разы проще, чем до нее
Так и есть, но вот этот шаг в новизну для многих очень ресурсоемкий и поэтому люди его избегают
Полезно. Спасибо большое!
Мне понравилось, расконсервировал аккаунт, так что будет еще))
По внедрению ИИ мне кажется еще важно дать людям понять способы применения ИИ в жизни и базовую возможность спросить у gpt все что угодно) Это тоже сильно повышает удовольствие от технологие и снижает стресс от применения "на работе".
Что? Может бояться не делиться, а того, что ИИ уже сейчас или в недалеком будущем полноценно их заменят?
Конечно это уже происходило в промышленную революцию Были луддиты, которые разбивали станки из страха за свои рабочие места, как видим это явление происходит на новом витке
Проблема усталости и сопротивления изменениям встречается не только в IT-сфере, но и в других отраслях
Согласен, сопротивление изменениям огромная проблема, в тема ИИ сейчас набирает обороты и собирается сильно поменять рабочий процесс для огронооо количества людей, как интернет и электричество в своем время
Останутся востребованы люди ручного труда - ремонтники, сантехники, отделочники. Девопсы и прочие с 100500 денег в наносекунду уйдут в историю.
Ремесленники всегда будут востребованны, если кран сломался, ИИ его не починит.
Все же не думаю что ИИ полностью заменит людей на некоторых местах. Ему еще учиться и учиться в таком случае.
Конечно, тут бесконечное поле для кейсов использования, как в любом деле без понимания личной пользы мозг на изучение ресурс не выделит))