Когда SMM-специалисты уходят в отпуск или как я провел лето без пиара
SMM специалисты — истинные мастера, способные превратить молодую компанию в сильный и узнаваемый бренд.
Успех продвижения бизнеса в современном мире невозможен без профессионального SMM специалиста.
Владельцы брендов спокойны, когда их SMM специалисты работают в обычном режиме - бизнес в надежных руках. Ситуация для брендов может существенно измениться, если эти сотрудники уйдут в заслуженный отпуск.
Рассмотрим два сценария с разными исходами
🚀 Вариант первый — история сети кофеен «Корпорация Эспрессо».
Эта компания активно развивается в городе Димитровград и ведет свои аккаунты во всех популярных социальных сетях, где регулярно публикует яркие сторис, забавные видео и оперативно отвечает на комментарии клиентов.
Но вот наступает долгожданный летний сезон, и команда ответственная за SMM-продвижение разбегается по курортам, оставив компанию сети кофеен один на один с многотысячной армией подписчиков.
Руководитель оказывается совершенно не готовым к такой ситуации. Ожидания, что летний сезон в разы увеличит посещения кофеен, увеличатся продажи и наконец-таки можно будет облегченно вздохнуть - не оправдались! Всё пошло в точности наоборот.
🚀 Что же произошло?
Во-первых, без слаженной работы smm-щиков, вместо привычных живых постов и стильных сторис, в аккаунтах сети появились странные, бессвязные публикации или вовсе гнетущая тишина.
Во-вторых, менеджеры, пытаясь исправить ситуацию, терялись, не зная, как правильно общаться с подписчиками и выглядели нелепо.
В итоге, клиенты начали недоумевать: «Что случилось с организаторами наших любимых кофеен? Неужели они забросили свою деятельность? Неужели закроются в нашем городе насовсем?»
В-третьих, конкуренты, воспользовавшись ситуацией, начали активно публиковаться, проводить акции и рекламные кампании. Интересные предложения привлекли внимание постоянных клиентов «Корпорации Эспрессо» и конкурентам удалось переманить их к себе.
Без постоянного обновляющегося контента и общения с клиентами бренд «Корпорации Эспрессо» стал менее заметным. Из-за недостатка активного общения в социальных сетях рейтинг компании начал стремительно падать.
В результате, сеть кофеен «Корпорации Эспрессо», несмотря на популярность, столкнулась с проблемой низкой посещаемости и снижением продаж.
Не готовый к такому повороту, руководитель поздно осознал ошибку в организации бизнеса.
Необходимо было принять срочные меры и разработать новые стратегии для привлечения клиентов. Но разгар сезона и возможность получить значительную прибыль - был упущен.
Вывод: Без регулярного контента и взаимодействия с аудиторией, бренд теряет вовлеченность клиентов, что приводит к снижению продаж и упущенным возможностям для роста бизнеса.
Для того, чтобы бизнес приносил прибыль постоянно и в любой сезон, такие специалисты как маркетологи, финансовые аналитики, IT-специалисты и HR-менеджеры, должны работать в непрерывном режиме.
В организации бизнеса необходимо иметь целую команду специалистов. Сегодня рассмотрим роль и важность специалиста по маркетингу в социальных медиа (SMM).
Подписывайтесь на наш ТГ-канал PR-prosvet и группу ВКонтакте — будете всегда в курсе последних тенденций и инсайтов маркетинговой индустрии!
Функции SMM-специалиста
✨ Обеспечение непрерывной коммуникации с подписчиками
SMM-команда отвечает за регулярную публикацию контента, ведение диалога с подписчиками и оперативное реагирование на комментарии, участвуя в диалоге с аудиторией.
✨ Создание интригующего и привлекательного контента
Профессиональные SMM-специалисты, обладая креативными навыками написания запоминающегося вирусного контента, размещают публикации на платформах социальных медиа.
✨ Привлечение потенциальных клиентов
Специалисты SMM разрабатывают стратегии и контент-планы для привлечения новой аудитории, потребителей.
✨ Анализ и оптимизация стратегий пиара бренда
SMM-специалисты отслеживает упоминания бренда в СМИ. Команда отслеживает метрики веб-аналитики: уровень вовлеченности аудитории, трафик на сайт, конверсии и другие показатели, чтобы понять, что работает хорошо, и на что стоит сосредоточиться в будущем.
✨ SERM — поддержка положительного имиджа компании в кризисных ситуациях
В случае возникновения отрицательных отзывов, негативных комментариев или других проблемных ситуаций, SMMщики быстро реагируют, устанавливают контроль над обстановкой и предпринимают меры для минимизации конфликта.
Грамотное управление кризисными ситуациями в социальных сетях помогает компании сохранить репутацию.
✨ Интеграция с другими маркетинговыми каналами
Взаимодействие с другими маркетинговыми каналами способствует синергии усилий и улучшению результатов всей маркетинговой команды.
Маркетинговые каналы:
- email-маркетинг;
- контент-маркетинг;
- seo-продвижение;
- поисковая реклама;
- медийная реклама.
SMM-команда может синхронизировать публикации в соцсетях с запуском новой рекламной кампании в интернете или на ТВ. Это позволяет охватить целевую аудиторию сразу по нескольким точкам и усилить восприятие бренда.
Секрет поддержания баланса между работой и отдыхом в летний сезон
✨ Как руководителю сохранить баланс между работой и отдыхом для сотрудников в летнее время?
Руководителю стоит задуматься над тем, что специалист по управлению персоналом (HR) просто необходим для непредвиденных случаев.
HR специалист не только координирует работу персонала, но также способен оперативно решать вопросы, связанные с нехваткой сотрудников.
Квалифицированный HR-специалист поможет развивать создать условия для роста и развития каждого сотрудника.
Такая забота о человеческих ресурсах позволяет минимизировать риски и обеспечить стабильность и успешное функционирование маркетинговой команды.
Основные задачи HR
- Подбор персонала и формирование сбалансированной команды.
- Способствовать укреплению корпоративной культуры, которая поможет специалистам разных профилей понимать и уважать позиции друг друга.
- Организация корпоративных мероприятий.
✨ При выборе HR-специалиста обратите внимание на следующие качества:
- Понимание особенностей работы различных типов маркетологов.
- Навыки коммуникации и медиации.
- Креативность и гибкость мышления.
- Опыт построения сплоченной команды.
- Стратегическое видение и способность предвидеть потенциальные проблемы.
Только HR-специалист, обладающий таким набором компетенций, сможет выстраивать мосты между участниками разных специализаций, помогая сфокусироваться на единой цели бизнеса.
Резюме
Уважаемые бизнес-руководители помните, что дальновидность и стратегическое мышление играют ключевую роль в управлении компанией.
Позаботьтесь о коллективе сотрудников, создайте баланс между работой и отдыхом. Поощряйте сотрудников за старания.
Веселый корпоратив или увлекательное мероприятие на свежем воздухе — это идеальный способ укрепить дух команды!
Помните, что счастливые и отдохнувшие сотрудники — залог крепкого фундамента для процветания бизнеса!
Нет времени заниматься PR самостоятельно, а держать в штате пиарщика
невыгодно?
Подобрать подходящий формат продвижения, разместить статьи в авторитетных СМИ:
Есть вопросы по PR, продвижению в СМИ, управлению репутацией и повышению узнаваемости бренда в интернете?
Задайте их нам по телефону или в мессенджере:
Период отпусков - боль для всех остающихся 😂😂
Решение есть - график отпусков! Причем эта штука выручает всегда. У нас в конторе руководство еще придумало такую штуку - берут стажеров
Согласен, график отпусков хорошо звучит
Есть еще замещение, тож интересная штука, мы так в компанию многих отличных ребят нашли
Делайте график отпусков не ради графика, а ради планирования распределения нагрузки.
Вот именно. Бизнес загнётся, если его не поддерживать
Ну у нас как всегда как ***, так бумажку искать. Директора что не знают, что людям отдыхать надо? Или ему отпуск необязателен?
директорам заранее нужно думать и находить замену специалистам, или пусть нанимают hr
нанимать не хотят новых, нужно же потратить время, чтобы их ввести в курс дела
Конечно, заранее нужно думать о лете, всем хочется и отдохнуть и денег заработать