Хейт, скандалы и провокации: как бренды становятся популярными на негативе

Кто бы мог подумать, что скандалы и негатив могут стать движущей силой популярности и роста брендов? Обычно мы стремимся избегать критики, но иногда именно она становится топливом для успеха. Представьте, что каждый скандал — это не провал, а возможность укрепить свои позиции на рынке. Сегодня расскажу о том, как бренды превращают негатив в источник популярности и прибыли, и почему игнорирование — не всегда лучший выход.

Nike — мастер провокаций, и одна из самых громких их кампаний связана с бывшим игроком НФЛ Колином Каперником. Помните того самого парня, который коленопреклонялся во время гимна, протестуя против расовой дискриминации? В 2018 году Nike сделала его лицом своей рекламной кампании с лозунгом «Believe in something. Even if it means sacrificing everything» («Верь во что-то. Даже если это значит пожертвовать всем»). Реакция? Волна негодования, бойкотов, сожжённых кроссовок, и даже критика самого Дональда Трампа, который не раз публично осуждал Каперника за его протесты, называя их неуважением к стране.

Трамп активно комментировал кампанию, подливая масла в огонь, и тем самым только увеличил внимание к Nike. Чем больше критики звучало, тем выше росли продажи и интерес к бренду. Nike удалось не просто выдержать шквал негатива, но и превратить его в двигатель своей популярности. Люди могут ругаться, негодовать, но в конечном итоге они обсуждают вас и, возможно, покупают ваши продукты. Nike доказала: провокации работают, если за ними стоит сильная идея.

Илон Маск — человек, который сделал скандалы своим маркетинговым инструментом. Когда Маск пишет в X (ex Twitter), его посты тут же разлетаются на миллионы репостов, и не всегда они положительные. Например, его комментарии о том, что акции Tesla слишком переоценены, в буквальном смысле сбили их цену. Звучит как кошмар для любого CEO, но не для Маска.

Каждое его слово вызывает бурю эмоций, но вместе с этим и привлекает внимание к бренду Tesla. Скандалы вокруг Илона — это бесплатная реклама на мировом уровне, которая удерживает компанию в центре внимания. В этом и заключается его секрет: пока о тебе говорят, ты существуешь. И Маск это прекрасно понимает.

Burger King — настоящий мастер провокаций и троллинга конкурентов. Одним из самых известных примеров стал случай, когда компания предложила своим клиентам купить Whopper за один цент через приложение, если они находятся рядом с McDonald's. Эффект? Огромное количество установок приложения и бурные обсуждения в социальных сетях.

Burger King — настоящий мастер провокаций и троллинга конкурентов. И одна из самых запоминающихся кампаний — это акция с Whopper за один цент. Суть проста: компания предложила клиентам купить Whopper всего за один цент через приложение, но с одним условием — покупка должна происходить рядом с McDonald’s. Как это выглядело? Вы подходите к McDonald’s, открываете приложение Burger King, а оно направляет вас за Whopper в ближайший ресторан Burger King.

В чем же троллинг? Burger King не просто предложила скидку, а сделала это прямо на территории своего главного конкурента, буквально заманивая людей от дверей McDonald’s к себе. Это вызвало бурю эмоций: многие посчитали это шуткой над McDonald's и провокацией на его же "домашнем поле". Пользователи массово делились этой историей в соцсетях, создавая эффект вирусного маркетинга. McDonald's не мог не заметить, как его клиентам фактически "под носом" предлагают альтернативу — и за это взимают символическую плату в один цент.

Эффект? Огромное количество установок приложения и обсуждения в соцсетях, где все высмеивали этот "коварный" ход. Burger King искусно использовал конкурента как "рекламную площадку", привлекая внимание не только скидкой, но и остроумной игрой с местоположением.

Такие кампании вызывают споры и даже раздражение, но это работает! Провокационный маркетинг привлекает внимание и заставляет говорить о бренде, а это и есть цель любой рекламной стратегии.

Pepsi попала в неприятную ситуацию, когда выпустила рекламный ролик с Кендалл Дженнер, где она якобы разрешала социальные конфликты с помощью банки Pepsi. Рекламу раскритиковали за неуместность и банализацию серьёзных проблем. Казалось бы, провал? Да, но не совсем.

Хотя ролик пришлось снять, Pepsi получила огромное количество упоминаний в СМИ, а скандал только подогрел интерес к бренду. Люди могут забыть, что именно их возмутило, но они точно не забудут бренд, который был в центре этой истории.

Если есть бренд, который не боится шокировать, то это Balenciaga. Они выпускают обувь, которая выглядит как стоптанная, сумки, напоминающие пакеты из супермаркета, и провокационные рекламные кампании, которые часто вызывают негодование.

Но вот в чём секрет: Balenciaga задаёт тренды. Их скандальные решения привлекают внимание прессы и публики, делают бренд обсуждаемым и желанным. Когда весь мир говорит о твоих "нелепых" нарядах, ты становишься тем, кто формирует моду.

Главное в использовании негатива и скандалов — это не бояться выходить за рамки и экспериментировать. Поймите свою аудиторию, определите границы и не забывайте о главном: любое внимание может быть конвертировано в прибыль. Скандалы работают на тех, кто умеет ими управлять. Это своего рода искусство — превратить негатив в брендовый капитал, и если делать это грамотно, результат может превзойти все ожидания.

Так что, когда в следующий раз услышите критику, подумайте: а не сделать ли из этого новый толчок к популярности? Ведь хейтеры — это не только проблема, это ещё и шанс!
А что вы думаете о том, что негатив может стать частью успешной маркетинговой стратегии? Пишите в комментариях, как вы оцениваете такие подходы в рекламе и PR!